曾经乔布斯在企业管理的时候强调过一点，他期待每一个员工都能在自己每天的工作中找到可以学习的机会，当你发现自己身处在一个良好的平台，有了学习成长的空间，你的激情，甚至你的梦想都能投放到工作中来。

作为一个中国汽车后市场的全国连锁经营品牌，小拇指一直期待并重视员工的生态建设，期待每一个员工都能够有所成。也正是基于此，在工作中，小拇指搭建规范化的系统培训、有价值的星级认证、公平的晋升制度以及多维度的荣誉彰显，让员工在小拇指“成长有空间”。

这次我们跟着刚进小拇指的王力（化名），从他的视角一起来感受在这样一个连锁品牌内，他的成长过程，也许从中，你能了解到为什么小拇指能够发展的越来越好。

初入小拇指

职位定岗在初级SE（汽车服务工程师）

刚进小拇指的王力，按照“小拇指门店岗位星级管理办法”，在试工以后，提出建议岗位是初级SE（汽车服务工程师），每天的工作职责便是在门店接待客户，了解解决客户需求，因为是第一次接触这个岗位，他有些迷茫与不安。还好，小拇指连锁系统内的体系非常成熟，对于像他这样刚进公司的新员工，立刻安排了新员工培训以及各类的线上线下学习课程，帮助他更快地了解自己的职责定位以及公司业务架构。

而且小拇指特有的SE（汽车服务工程师）特训营，对他来说是一个入门培训，能够系统地从理论到实践，快速了解有关汽车后市场的专业知识，以及小拇指的整体定位。之后随着小拇指的不断迭代，特训营还会对SE（汽车服务工程师）进行持续的升级和强化培训。

公司的线上学习课程有非常多的专业知识，而且像“小拇指在线学院”每天都会有课程直播，有时间就当天看，没时间再补看都可以。王力考虑到白天都在门店工作，所以往往都是晚上下班以后再回到家里一遍遍看同事上传的直播回放，而且因为公司要求新员工在试用期结束前是要完成专业课考试的，这也督促了王力更认真地学习专业知识。

就这样，王力在小拇指的前三个月是非常充实且忙碌的，小拇指连锁系统内成熟的培训帮助他度过了初到公司的迷茫与不安，同事的热情帮助也让他逐渐熟悉起了门店的各种工作事务。

首次经历星级认证 一步步向更好的方向发展

在小拇指工作了半年时间，王力已经逐渐熟悉了作为汽车服务工程师的日常工作职责，在总部人力资源部定期发布的评级认证通知中他了解到，原来他现在的职位是可以通过考试，往上晋升的，以他目前的能力可以向3星中级SE（汽车服务工程师）转换。

汽车安全守护者的奖章

他在向门店店长提出了自己想要晋升的想法以后，由门店推荐到区域初审然后到大区评审，经过三项专业能力的测试，达标后，再由总部的教研培训部审核后发证，这样一个完整的星级认证制度过后，王力终于成为了中级SE（汽车服务工程师），不仅获得了黄色圆牌（汽车安全守护者）的证明，还有相应的证书，捧着这沉甸甸的圆牌和证书，王力好像回到了学生生涯的时候，在这里有学习，有成长，还有奖赏，这是对于他努力的最好回馈。

SE（汽车服务工程师）的职业发展路径

游戏化PK，好玩又有趣 久违的好胜心又回来了

在王力升级为中级SE（汽车服务工程师）后，他发现自己所在的门店时不时都会跟其他门店进行业绩PK，而且除了门店整体，还有SE（汽车服务工程师）之间的PK。这次他被店长推荐，作为门店的代表，参与了下个月的PK。由两个门店出相应的奖励红包，如果他胜了便可以获得两方奖励红包。

王力久违的好胜心竟然通过这游戏化的PK回来了，而且他更多在意的不是两方相加的红包，而是与其他同体量的门店竞争，能够获得胜利的感觉。在这个月中，王力一直非常努力地预约客户，积极性比以前高了很多，连同事都说他好像打了什么鸡血。只有他知道，相较于一成不变、枯燥的工作氛围，这样有竞争、有压力的工作环境，才更能激发他源源不断的好胜心与热情。

值得开心的是，王力在这次PK中获胜了，他代表门店获得了胜利，还有了大红包奖励，他脸上的笑容是发自内心的。更让他雀跃的是，他可以作为区域的代表在每月一次的分区域业绩排名会上作获奖发言，他不是在一个门店中排名首位，是在一个大区，好几个城市，几十家门店，上百人的SE（汽车服务工程师）里，做到了业绩遥遥领先，对于王力来说，他已经很久没有这样可以在几百人里领先的感受了，这样的荣誉感是以前的单个门店给不了的。甚至再努力一把，就可以在年度会议上一展风采，小拇指每到年初便会组织一场所有品牌商都参加的年度会议。那便是在全国一千多家门店中，领先于几千个SE（汽车服务工程师），站在所有人的面前，在颁奖台上领取勋章和证书，这是一种多么大的荣耀吸引。

现在的王力，工作已经愈发游刃有余了，在他看来，他还要不断学习然后往更好的星级去努力。和刚进门店的他相比，现在的他脸上笑容多了，也更有自信了，对于自己职业的认可度更高了，他留给自己更多沉淀的空间和时间，争取更大的突破。

小拇指勋章，从左到右分别是：银勾勋章、金勾勋章、小拇指勋章

历年奖杯

多维视角，倾听他们的想法

陈恒宇作为第151期SE（汽车服务工程师）特训营表现优秀的学员，在他看来小拇指这样规范化的系统培训对于他来说是非常有价值的，能够帮助他更快地熟悉产品知识以及了解作为SE（汽车服务工程师）具体的职业定位，更重要的是，还可以借着这个培训和更多的同事有一个交流，这是在单个门店接触不到的资源，对于个人成长来说是非常有益的。

“小拇指汽车维修技术培训部定期会安排技术培训，每季度一次考核，根据成绩来评定个人的专业等级。我现在是初级技师，小中工。下季度考核完我应该可以评为中级技师了。”小拇指一位表现优秀的90后员工说，自从进入小拇指汽修，他由人生最初的迷茫变得眼界清晰，“我的目标是晋级高级技师，然后成为小拇指汽车维修总部技术督导。”

佛山恒业店的饶雪珍有话说：我现在是三星SE（汽车服务工程师），从最开始的一星到现在，每一个星的叠加，都是对我付出的证明，正是因为有了这种星级认证制度，会督促我更加努力工作，圆牌上的星星越多，说明我实力更强！这是对我的认可！

作为一个常在门店PK中获胜的员工，杭州五福小拇指门店的高鑫飞觉得游戏化PK这件事对于员工来说，是一种激励和动力，和其他门店PK过程中，不仅自身会有目标，每天工作都有劲头，而且对于增长门店业绩来说，效果也是很明显的！

像王力这样的员工，在小拇指还有几千人，他们跟王力一样，最初进入小拇指是带着迷茫与不安的。但是小拇指成熟的连锁系统模式，有价值的星级认证以及公平的晋升途径，构成了一个庞大的连锁系统内的能量体系，帮助他们度过了最开始的迷茫期，逐渐转向成熟，小拇指努力创造的这样一个员工生态体系，助力他们在小拇指实现了“成长有空间”的这个梦想，正如很多人所看到的那样，加入小拇指，不单单只是寻找到了一份工作，在这里，还会有更多的学习资源、人文关怀、职业规划向你涌来，每个人的人生从刚进小拇指开始变化，最终都会破茧成蝶。

现在的小拇指汽修，历时十七年发展，已经成为一家全国拥有1100多家门店规模发展的行业领头羊。在这个有朝阳产业之称的市场中，小拇指采取晨训制度，每天早上8:30分，小拇指人迎着朝阳，出操、共唱《小拇指之歌》，颇有意气风发之慨。这一支现代汽修业的生力军这样唱出他们的进取：

“我们拉起勾来/回应时代的呼唤/我们拉起勾来，挺直民族的腰杆/国富民强不再是遥远梦想/美好蓝图需要伙伴团结的力量……”