“八仙过海，各显神通”，每一家门店的成功背后，一定有它优于别人的地方。湖北十堰小拇指门店就是通过一些简单的流程提醒和展示，把复杂的事情简单化。在提高门店工作效率的同时，展示了门店经营实力，提升了客户满意度。

湖北十堰小拇指于2013年7月开业，短短不到一年的时间，门店每月的业绩就高达13万，在小拇指连锁机构里都可称之为比较成功的加盟门店。该店主要通过以下两个细节简化流程：

一、 交接车流程图示化

(图一 )                                                             (图二)

在部分小拇指加盟店，营业助理和车间人员之间会存在交车、预约等信息交接不及时的情况，从而拉低了团队的工作效率。

湖北十堰小拇指开业之初就面临这样的状况。本着方便车间操作的原则，在不提高管理成本的情况下，该店特设立了一批工作流程指示图标(图一、二)。待交的车就会在车顶上放一个“待交车”的指示牌，新预约的车就在上面放一块“预约”牌。同样的指示牌，门店还以编号标示了车辆进入的先后，做到记录在册，交接明晰。

通过这些简单的指示图标，工作交接复杂的情况变得简单明了，不仅能够向客户展示门店规范的工作流程，更提高了团队的工作效率和准确率。

二、 门店经营状态的直观化展示

如何让客户更多地了解门店的技术、服务、维修案例等，一直是门店急待解决的问题。大多数门店是通过营业接待人员向客户口头描述的方式，来传播门店业务的信息，这无疑是增添了沟通成本，且难免有出入之处。

(图三)

如何让客户在最短的时间内更多、更快、更好地了解门店的信息?有没有更简单、更直接、更方便的办法?对于这些问题，湖北十堰小拇指门店用实践回答了。

现在走进湖北十堰小拇指门店，就会看到一面挂满照片的展示墙(图三)。墙上不仅呈现了门店的特色业务介绍，还把门店维修的经典案例清晰地展现给客户。通过这面展示墙，门店既可以降低沟通成本，又可以展示门店的实力;在增强老客户粘度的同时，又能让新客户快速熟悉门店的经营范围和经营能力，可谓一举多得。

一个简单的流程提醒，就能提升门店的工作效率;一个经营状态的直观化展示，就能让顾客感觉贴心、放心。湖北十堰小拇指的事实告诉我们：门店经营的成功法则有很多，也许只是一个把复杂的事情简单化的小小细节，就能起到提高工作效率、提升门店形象、提高经营业绩的作用。