区域小拇指门店从1家到35家,只用了3年,他是怎么做到的?

“说到‘小拇指’三个字的时候,就代表我自己。我一直在完成总部交给我的任务。”

——浙江省杭州市临平服务商 陈诚

服务门店:48家(重新分区后改成20家)

1、区域门店从1家到35家,用时3年

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杭州临平区域服务商 陈诚

2020年,小拇指启动“一城百店”战略计划,先从杭州区域试点。两年下来,全国的“一城百店”看杭州,杭州的“一城百店”看临平区。用服务商陈诚的话说,已经不是“一城百店”,而是接近“一区百店”,后续小拇指全国的“一城百店”都几乎以临平模式作为借鉴和发展。

截止2021年底,杭州市临平区域下辖门店47家,很多杭州的朋友都会说,“走几步路就是小拇指门店”。而陈诚,也成为了片区甚至全国都熟知的“区域之王”。

陈诚与小拇指的缘分,要从2005年开始。因为哥哥想创业开小拇指门店,从老家来杭州帮助哥哥,没想到就此跟小拇指一路走到现在。

在做区域服务商之前,陈诚经历了从一家店的业主,到5-7家门店的“城市e代理”,主要的目的也是和熟悉的人一起开拓市场,扩大当地品牌影响力。临平作为杭州的新城,不论是城市扩建还是人流涌入,都蕴含着巨大的市场空间。这一点,被陈诚敏锐地捕捉到了。

当小拇指总部开展区域服务商政策,推进“一城百店”战略计划的时候,陈诚旗下已经有了7家门店,半年时间新增到15家。2020年,这个数字变成了30家。

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他是怎么做到的?不得不说一下,当时轰动临平甚至整个杭州的“嘛雀车生活节”。在小拇指总部和陈诚共同组织下,临平区域15家门店联动,现场不仅推出特惠车辆服务和车商品,同时整合各项社会资源、商家、生活类平台,一起为用户提供车与生活相关的增值服务和福利,给予用户优质服务体验。多方品牌效应下,吸引12000多名车主到场。

这场活动,盘活了现有15家小拇指门店的生意,也让当地在生存线上挣扎的众多修理厂看到小拇指品牌的影响力和活力。

“车主节之后,很多修理厂老板主动找上门来要求加盟小拇指。”陈诚说,总部选在临平率先试点“一城百店”计划,也是看中他原有的门店数量、密度和市场基础。在他看来,每个地区有自身的资源优势,要利用好自身的资源,把事情做好。

2、“听我的,听话照做,亏多少算我的。”

在陈诚看来,所有的修理厂,老板一个人单打独斗的过程中是痛苦的、孤独的。在沟通过程中他会告诉他们,加入小拇指,加入临平区域阵营,就会有团队带着他、帮助他,找到门店的问题、解决问题。

“清华北大都有差学生,想学的人绝对是盈利的。”陈诚的信心是很足,甚至是非常霸气的。“听我的,听话照做,亏多少算我的!”曾经跟一位很犹豫不决的修理厂老板沟通的时候,他直接甩出了这样的狠话,这源自他对小拇指运营体系的自信,也是对自己的信心。

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在这样信心加持下,也积累了众多成功案例。临平一家新店投入30万,经营十分成功,一年回本;另外一家店,老板五六十岁,用自己最后的存款开了一家门店,之前一直在亏损的状态。陈诚团队接手之后,安排引流活动,调整整体运营体系,各项政策严格执行到位,2个月时间,该店从亏损到盈利4-5万。

3、用对人,管好钱

几十家门店、几百人如何组织管理?陈诚的理念很简单,“用对人、管好钱。”

在用人投入上,“临平一直很多人”人员投入充足,充分利用。在选人上,陈诚也很讲究“眼缘”,选的人一定要有格局,对事情有自己的判断,培养过程中会花一年半年考察。

“人都是想学习发展,管好人,管好钱,花时间去培养人和打造人。”十几年来,陈诚在用人培养人上的付出成果也很显著,团队干将都是跟随六到十年的老人,他很欣慰的是这些人都跟自己过上了有房有车的生活。

4、“这么多年,一直在完成总部交给我的任务”

陈诚说,他从2005年到现在,只做了一件事,就是经营小拇指,已经与小拇指融为一体,是自己生命的一部分,陪伴小拇指一路转型升级,从刚开始开放加盟,到如今1200家门店遍布全国200多城市。

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地处杭州、作为早期服务商的一个重要“觉悟”,就是每次面临新的转型升级、新的产品、新的政策时,陈诚和所在的临平服务区门店身先士卒。他说,“这么多年,一直在完成小拇指总部交给他的任务。”

这份信任对他来说,有压力也有动力。“别人做不好,我能做”,这是他骨子里的狠劲和骄傲。这样一个十分追求完美、追求成就感的他,不喜欢做任何事情,半途而废,要做就做到最好,做到极致。

做区域服务商难不难?“真正的难,是怕做了别人不理解,不认可。”陈诚说,一切事情只要愿意去做,成功只是时间长短问题。