“我排第几呀？”——第一

“不是吧，哈哈”——低调点，没红包

他是杭州市萧山区河庄镇河中路小拇指SA徐春涛，2015年进入门店，之前已经有10年的工作经历，各行各业均尝试过后，发现后市场是个“金矿”。10月份门店开始S9090认证培训，11月中旬门店开始正式售卖。12月份，门店发大招了，一股气所有项目售卖100来单。其中徐春涛发动机保障系统售卖46单，全国单项排名第一。

（ZOOMM发动机保障系统冠军徐春涛）

说到保障系统的售卖，徐春涛说培训后方向知道了，跟客户沟通车子的问题就从容不迫。“其实我觉得这个一点都不难呀，客户需要的是爱车问题能解决，我们提供的就是解决问题的方案。”

“我觉得，单纯的推荐产品，就沦为推销了，这对任何人来说都是反感的。其实保养不只是单纯的换机油、机滤，什么清理积碳呀都是发动机保养的一部分，同时让客户明白我们有产品针对性的解决积碳问题。”据说徐春涛给到他们店90%的客户都告知了保障系统的功能。

真心实意为客户服务，替客户解决问题，是徐春涛的经验。

PS：小伙伴说想要找个对象~看上的留言哦~

“我师傅教的好，拿第一也是侥幸......”第一次跟王平接触就感觉这姑娘特谦虚、特活泼，尽管才到店3个月，但她在刹车保障系统的售卖上，十分突出，12月份售卖44单。

“我只有一个原则，那就是拒绝有安全隐患的车上路。”这样的原则吸引了很多忠实客户。“如果当时客户说没时间，那就按照客户的时间来跟踪服务，不是说专业知识要多过硬才让客户信任你，而是让客户觉得你真的是在关心他。”今年来了位客户，跟王平关系还不错，但是该换刹车油的时候呢，客户直接说不要跟他谈这东西。王平就跟客户聊车，很多知识灌输给客户，客户发现自己的确该注意保养刹车了，于是刹车油就换啦。

（SafPASS刹车保障系统冠军王平）

“公司提供的知识平台，咱们不能平台当自己的本事。”王平很谦逊，“多学习吧，现在也算是个新人，需要多补充头脑。”

拒绝有安全隐患的车上路，这是王平的经验。

“这不是我一个人的功劳，都是SA和机修工配合得好。”

哦，忘了说，她是门店的老板娘，主管财务，顺带兼任SA的部分职责。

然而，就是“顺带”着帮忙，她个人保障系统售卖效果十分突出，TOPG自动变速箱保障系统30单，ZOOMM发动机保障系统39单。

这个过程很重要，“机修师傅点检——根据点检报告提出方案——做出选择，还是我们店的技师好，他们是我们店的老搭档了，配合很默契。”

（老板娘太谦逊，所以只好附上门店忙碌的照片了~）

“我们店是11月正式售卖的，当时感觉这个自动变速箱保养是最好的，因为不保养就各种问题，大修一次老贵了。”所以在推广的过程中，她主要是遇到关于价格的问题，“很多人会嫌贵呀，我就会说这个换油量多、设备先进，保养意识强的都是些年轻人，他们理解了就愿意接受。”

在徐春芳眼里，最好的经验就是技师和SA的配合。