第88期小拇指SE特训营对于学员们来说，有些特别。杭城的雪飘然落下，寒冷的环境，却无法浇灭这些学员心头的火焰。

这些学员里，有已经在小拇指门店中工作了一段时间遇见瓶颈的，有新开业门店业主送来从头开始培养的，也有想要从基础补充自己的信任业主。

但在特训营里，他们都是即将翱翔在汽车后市场的雏鹰。

沧州小拇指SE陈凯

沧州小拇指的陈凯来小拇指参加培训也是自己想突破瓶颈。来到小拇指门店一年，虽然有老SE带路，但他觉得自己遇见了瓶颈，“所以业主一说让我参加总部培训，我就同意了，我感觉小拇指的SE应该是系统的。”

机修基础知识、接车流程、客户维护……这些SE应具备的技巧，有机的组合成一个完备的系统，SE特训营正式要把这套“生态”传输给每一位学员。

“我感觉在客户维护上面自己需要提高的地方太多了，微信维护、日常提醒预约工的小细节，都是自己没想到的，真的受益匪浅。”小拇指SE体系的内容不是一成不变的，保持活力实时更新，这也是陈凯的业主执意要陈凯来参加培训的原因。

特训营现场，学员正在认真学习

临平小拇指SE王喻坤

而对于临平小拇指的SE王喻坤来说，参加SE特训营是原来的汽修门店转型为小拇指的第一步。“虽然已经到门店快半年了，但是业主加入小拇指成为品牌服务商才一个多月，这一个月下来的确感觉到很多不一样，用小拇指的理念和服务方式，的确激活了很多老客户，所以就来总部系统地学习一下。”

王喻坤本身是学汽修科班出身，从技师转到SE，他的专业基础十分扎实，小拇指的前置式服务他此前一直很迷惑。“我之前以为前置式服务就是推销，但是完全不一样。怎么和客户交流？怎么让客户觉得你是真的在为他着想？有时候说太多反而让客户不信任。”他在特训营里学到的最重要的一点，就是按照点检单有的放矢地去为客户说明，某个项目做或是不做，不做的有什么危害。

“我们门店加盟小拇指也是看中了小拇指的客户粘性，门店老客户很多，但一直在流失，因为根本没人维护，SE的这一点作用我一定要好好学习。”

特训营毕业现场

每只雏鹰，需要历经重重磨难，最终才能展翅高飞。

每个SE，要经过重重认证与考研，最终才能得以顺利结业。

这一期SE特训营结束了，但小拇指为行业人才输血的使命不会停止。