浙江省连锁业盛会

2023年3月2日，由浙江省连锁经营协会主办的“第十六届浙江省连锁业大会”于杭州成功举办，此次大会围绕“守正创新 提升‘三力’（商品力、服务力、数字化能力）构建零售发展新格局”的主题，交流探索浙江省连锁业的发展。

小拇指受邀参加并获得“2021-2022浙江省连锁业‘杰出贡献企业’”称号。同时小拇指杭州江干区五福店、杭州临安城北店、嘉兴海盐顺丰路店荣获“浙江省连锁业星级门店”称号。

（杰出贡献企业颁奖）

（连锁业星级门店颁奖）

小拇指兰总裁受邀在专题演讲会场发表了主题为《持续进化 提升三力》的演讲，就小拇指十八年来的三次转型、运营的重点、持续进化的模式进行了充分的交流与分享。

兰总裁在开篇就抛出了三个问题：为什么小拇指的油漆在市场上可以做到“多、快、好、省？；为什么小拇指的机油用户投诉率十万分之二远远低于行业标准2‰？；为什么小拇指的轮胎投诉率5‰远远低于行业标准行业内投诉率5%？

这是真实的市场数据，能够做到这一点，是因为小拇指是一个重视产品力&数字力&管理力的精准精益管理体系的连锁企业。

在转型升级的同时，小拇指直面挑战与机遇并存的市场环境，反应迅速地抓住了抖音这个新渠道，团购“198小保养套餐”真正做到了“爆款”，为更多小拇指门店带来了源源不断的客流量。

对于汽车后市场的同仁来说，想要率先进入效率时代，那么小拇指一直坚持的精益精准服务体系就可以成为一个很好的案例，只有让三大管理效率提升，从而增加门店的盈利能力，才能让汽修门店真正产生效益。

2023全新的市场机会已经来临，小拇指将会继续坚持“直销、直供、直管”的行动纲领，去开创新思维、新方法、新模式下的新发展和新局面。