车险费改会革谁的命以及会怎么革?

一场车险费改运动,正在全国各地如火如荼地进行。据4月中旬的中国之声《央广新闻》报道,继全国18个地区费改之后,浙江全省也将迎来商业车险费改。如此一来,全国余下的尚未进行费改的地区,已剩一半不到。

据盖世汽车网2015年估计,目前中国车险市场规模大约是5000亿,如此庞大的规模,又牵涉到保险公司、车主、维修企业等各个方面的利益,这也许正是费改喊了好多年,但真正实施等到2016年才开始的原因所在。

那么问题来了,这一场车险费改,到底会革谁的命?将怎么革?

笔者分析,对于费改,保险公司将非常乐见,一方面,保险公司产将脱离桎阿梏,产品实现市场化、多样化、个性化,更适合车主需要;另一方面,保险公司在维修企业面前的话语权将更大,最大可能是主动大幅减少合作维修厂数量。而对于车主,除了少部分人特别是碰瓷和新手不喜欢费改之外,大部分应该是欢迎的,原因一,大部分人如果惧于擦碰改变目前这种随意变道、插队的习惯,那整个交通秩序可能会好很多,原因二,如果少出险甚至不出险,那第二省下的都是白花花的大洋,毕竟,保费在一个车的年支出中,占了1/4甚至1/2;其三,享受保险的范围扩大。

如此看来,车险费改,最终革的可能是维修企业的命。从盖世汽车网提供的数据来看,也印证了这一可能性。车险5000亿的市场规模里,用于理赔的大约60%,大约3000亿,大约2/3赔车,1/3赔人,由于目前全损车市场规模并不大,这意味着大约2000亿是用来修车了,其中1000亿赔工时,1000亿赔配件。

那么,维修企业这么多,4S店、维修连锁企业、路边店,各种业态并存,费改将打倒全部维修企业吗?肯定不是。就这三种业态而言,笔者认为,费改最主要革的是4S店和路边店的命,而维修连锁企业尤其是知名的、车主口碑好的、靠谱指数高的维修连锁企业,将是最大获利者。

这是因为,费改之后,车主将避害趋利。首先,为了尽可能地避免第二年保费上涨,TA将选择尽量少出险;第二,出险之后,TA将选择对自己最有利的解决方案——对于一般的小金额(有人测算是平均1000元以下)的事故,车主将选择自己掏钱修理。

因为用的是自己的钱,车主将遵循用脚投票的原理,选择最合适的修理企业。

对于4S店而言,家大业大,维修成本高,因而维修价格高,将把这部分车主挡在门外;路边店,则因为大部分存在脏乱差现象,维修质量没保证,维修效率不高(配件基本要从外面调货,客户等待时间长),而让车主望而却步。而维修连锁企业,则因为有统一的施工质量标准、较高的维修效率、相对比较低廉的成本(包括门面租赁成本、人工成本和配件等成本)、较好的服务水平甚至全国联保等优势,赢得车主的“脚”。移动互联时代,那些已经上马了互联网+系统、有着良好线下服务基础的维修连锁企业,将可能进一步赢得车主的心,因为通过互联网系统,极有可能实现为车主的前置服务——提前知晓车主的出险状况,提前为车主购置配件,因而提高服务效率和服务质量。

当然,4S店并非就此没有了机会。就好像现在普通日常小病上社区医院,疑难杂症上综合大型医院一样,4S店的优势在于专业(往往是单一品牌),车主在发动机、变速箱等方面出现毛病,往往还会往4S店跑;而路边店,其优势则在于固定的人脉、低廉的价格、灵活的服务时间,也不一定就完全失去了机会。

总之,倒逼各类保险公司和维修企业提升服务质量和效率,降低服务价格,将是车险费改最大的诱人之处。

本文转载自“汽车后市场研究院”