郧西小拇指今年3月开始营建工作，5月初开始试营业，老板周明亮是个外行。“之前就是盖楼、挖矿的‘包工头’，已经45岁了，老在外面漂着也不是那么回事，在老家做一个长久的生意比较合适。”去年腊月，周明亮来杭州考察，也到了杭州的好几个 门店去参观，“企业文化、管理都是我非常认可的，符合我的理想，像我之前在外面做事，品牌、管理根本不敢想，要做长期的事业，必须有品牌做支撑。”

品牌、形象、气势、专业，在周明亮眼里缺一不可，因此郧西小拇指做成了1000多平的综合店，员工18名。“前期我不追求业绩，我想要的是人员磨合到位，深入这个行业学习，把员工的思想统一了，再一起去做业绩。”周明亮参加了总部的特训营，学习小拇指的核心文化及服务理念，“我觉得没三五个月去琢磨这个行业的、品牌的东西，做业绩的根基肯定是不稳的。”

首月告捷，都是细节做好的结果。门店在点检上做得相当到位，依靠点检转化的客户、留住的客户，给门店创造出高业绩。

业主是新入行的，门店是新开业的，团队是新组建的，这个全新的门店牵引着大区督导的心。“刚开业不久，总部的叶督导、唐部长接二连三的往我们店里跑，说是要把我们店打造成标杆门店，指导得非常仔细。”周明亮说，“叶督导在我们店待了3天，教我们油漆、美容的技术标准。后面唐部长接着过来，指导我们营运的细节工作。唐部长也说了，我是小白入行的，从一开始就扶正浇灌，从基础做起，后期才能跟上总部的脚步一起努力。”

周明亮对团队的融合比较看重，因此总部要求的预约点检，从一开始就抓得非常严格，当然，阻力也不小，因为店里干了20年的老师傅不认可。此时，总部到店指导的大区督导完美的配合了周明亮。“恰好那几天叶督导来了，我就跟他说，把这个点检的理念再强化一下。叶督导是做油漆美容指导的，还专门花了一个晚上帮我们店里的员工做点检培训。”既然有总部大区督导来做培训，员工也就把点检工作放上心头了。

“技师们在以往的操作里，可能没有点检的习惯，我逼着他们到一定地步了，就需要总部领导来疏通，形成点检习惯就是水到渠成的事情。”因此在区域点检排名上，郧西小拇指排名第一。

老板心态好，做事非常有规划。完全按照总部要求执行、打造的品牌店，让客户非常满意。“客户反馈说我们小拇指店跟本地的某些店比起来，正规、气派了很多，明显感觉他们愿意接受小拇指。”管理上去了，规范、严格的质量管控，把小拇指的形象树立起来。“没想到第一个月的业绩就超出我预期了，做了10万，哈哈。”

再回过头来看，郧西小拇指能快速获得当地车主认同，点检之类的细节工作十分重要。“站在我老板的角度来看，点检提醒一万次，可能不会影响什么，就怕万一哪一次没做点检提醒车主导致安全事故，我良心会受谴责的。”明白身为“汽车安全守护者”的职责，全店上下思想统一，奔着守护安全的目的，这样的服务让车主眼前一亮，做出高业绩也不是难题。

郧西县素称“秦之咽喉，楚之门户”之称，小拇指落户在此，对当地的车主来说，是件幸福的事，周明亮的目标也非常明确。“我的目标就是做我们县城的NO.1。”首月业绩破十万，值得庆贺。“这还只是开端，后面肯定会越来越好的。最近总部在大力推广底盘件项目，其他门店也取得了非常好的成绩，我们店也一开始就引进了，有总部做后盾，我有信心赶超其他的老门店。”

那就期待郧西小拇指能一鸣惊人咯！