今天给大家分享的是来自安徽桐城同康路店的SA黄启燕，2016年5月进入小拇指，因为想挑战新事物，于是放弃会计工作来到小拇指。近一年的小拇指工作经历，让她熟悉了行业，应对新事物也越来越有方法。

“我们店是3月初上的那个ZOOMM擎纵机油吧，目前来说还可以，反正每天都有客户体验吧。”黄启燕作为一线SA，每天看到新成果，十分高兴。

（此人就是黄启燕啦~）

“我们店其实正式开始推广是在3月下旬，前面一段时间都不敢去尝试。”秉着对客户负责任的态度，即使货已到店、其他门店产品大卖，他们店仍旧没动作。“对产品不了解，实在没有足够的信心去跟客户聊机油。”作为SA，黄启燕还是保守起见，安全为主。

不过她后来被大区督导拍着胸脯保证质量安全的那份坚定所感染，“刘督导说了，咱们的机油100%选用进口合成基础油、顶级添加剂等原材料.....底气很足。”经过督导多次培训，黄启燕掌握了ZOOMM擎纵机油的产品知识。

售卖第一单，黄启燕准备了近十天。除了日常工作，闲余时间都在琢磨咱们的ZOOMM擎纵机油有什么优势，适合什么样的车，能解决什么问题等，这也让黄启燕在真正接触客户的时候，淡定了很多。

据说是客户初次到店，有做保养的打算，黄启燕先是看了车况，了解车主的保养习惯。客户说是5000公里保养一次，用的半合成油，但是会经常过了时间才做保养，客户也想能不能保养周期长点。

因此黄启燕顺便给客户推荐了一下ZOOMM擎纵机油，告诉他是全合成油，可一万公里保养一次，客户觉得很适合自己，也很划算，这场交易就这么愉快的结束了。“其实客户是很排斥干巴巴的推产品，咱们给自己定位不是个销售，而是要为客户解决问题。因此了解客户需求才是首要的。”

有了第一次的成功经历，后面显得顺利多了，“我们店现在有三千多客户，小拇指的知名度在当地也打开了，信任小拇指的客户也愿意体验新机油。”

然而，对小拇指了解少的客户，不愿意接受门店SA的推荐是常事。“他们认同市面上的品牌，对牌子特别敏感，介意知名度的大小，那对这类客户群体，咱们店还是很保守的推荐一下就行，让客户自己选择吧。”

在黄启燕眼里，新产品推广最重要的还是咱们本身要了解东西的特色，方便针对性的给出解决方案，“咱们新机油，对那个涡轮增压的、烧机油的车子比较好，若是我的客户群体里有这类车子，可以把咱们的擎纵机油介绍给他。”

当然，ZOOMM擎纵机油是小拇指的自有品牌，在小拇指系统内推广，的确上门店的SA和老板放心很多，“总部推广肯定是信心十足的，咱们好好按督导的要求执行就好了，然后本身这个东西性价比对客户来说很高，全合成油还是很有吸引力的。”

按黄启燕自己的思路，3月下旬产品上架售卖，门店两位SA已经完成十多单。“我跟老板娘两个人互相鼓励吧，然后还能拿到总部的现金奖励，工作起来干劲儿十足。”（据说门店老板娘超级厉害，比黄启燕售卖单数还多，但是她太忙了，没来得及接受采访~）