对话品牌商

学画画出身，在银行上过班，办过厂，开过超市，经营十多年小拇指，在经历丰富、人生角色多变的夏杰身上，既有生意人的市场敏锐，也有着艺术人的纯粹。

品牌商夏杰

加盟时间：2012年

所属门店一：NO.877 湖北省孝感市孝南区万达广场连锁中心

月营业额：30多万

获奖情况：2021年度双钻金勾奖、金勾奖

所属门店二：NO.1522湖北省孝感市开发区东城区连锁中心

月营业额：25万

所属门店三：NO.1783湖北省孝感市体育东路连锁中心

月营业额：18万

所属门店四：湖北省孝感市熊咀一路钣喷中心

月营业额：30万

想找一个稳定的、可以做一辈子的事业

什么样的事业是稳定的、可以一辈子长久做下去的？这个问题很多人都想知道答案。夏杰的感受也非常深刻。

经营超市的时候，跨国企业席卷大城市，也日渐走下下沉市场，个体超市跟资本力量完全不在一个竞争量级；开办粮食加工厂的时候，受天气和产业链上下游配料影响，很多事情自己无法决定；供应商欠账，每到年底收账很麻烦……尝尽之前创业各种苦的夏杰，重新再出发的时候，内心对新的事业标准是：“行业可持续、不轻易被资本替代，有自主决策权”，加上对车感兴趣，汽车维修服务领域成了他的聚焦点。

“车辆是交通必备工具，服务性行业不容易被取代，受资本冲击比较小，无非是比拼谁用心，谁做得好”，夏杰认为做汽修服务行业，凭自己的能力、服务，踏踏实实地做，很有信心。但吃过亏，愈加谨慎。这一次，夏杰足足花了一年的时间来筛选品牌。他从湖北出发，到全国各地到处考察，也接触过很多当时很火、现在已经销声匿迹的品牌，现在小拇指浙江省、广东省周边老的品牌商，都是他那个时候认识的。“大家对小拇指经营理、优势、价值观，都有深刻的认识，有很多共同语言。”夏杰说。

“对一个家庭来说，除了自身健康，最重要的就是房、车，看得比较重，需要一个长期价值观的支撑。”夏杰说，2012年，在当时品牌林立的汽车后市场，互联网还未进入，汽修行业风气很不好，门店能坑就坑，消费者深受其苦。“关注客户利益，油漆终身质保，恪守诚信”，小拇指的独树一帜，让夏杰瞬间眼前一亮，感觉找到了自己想要的。

从同行不看好到坐拥四家店，从自己经营到甩手掌柜

2012年，夏杰的第一家小拇指店开业，当时很多同行都不看好，还好奇地过来打探。因为他的门店选在城市相对边缘的位置，招牌不显眼不容易被看到，而且门口没有场地，只能单车侧停，停车不便对修理厂来说，这是很要紧的问题。即使如此，夏杰在小拇指总部协助下，恪守诚信，自己参与调漆、把握细节，把品质做到极致。慢慢的口碑做起来了，名气渐渐大了起来。“终身质保，别人做不了的油漆颜色，我们能做，小擦小碰，当天交车……”，夏杰说生意好的时候，店门口的车可以在巷子里排成长队。

2015年4月，趁着小拇指总部转型快修业务的东风，夏杰开出了第二家店。从2015年到2022年，小拇指总部带领门店经历“双升计划”，转型快修业务；上线小拇指自主品牌产品；进军轮胎、底盘件业务等。每一次转型，夏杰一直跟随总部打怪升级。夏杰说，“既然加盟，当成一辈子事业来做，就彻彻底底做好。总部在前面试错，我们跟着走，基本没走什么弯路。”

如今 ，夏杰拥有3家快修店和1家钣喷中心，月产值超100万。十年前第一次加盟小拇指的他，可从来没想过自己会多店经营、成区域小连锁。当时想着自己开一家店，自己经营，也没想过十年后，自己会成为脱手掌柜，四家店都交给别人去打理。

自己做还是交给别人做？人最难的是克服自己

除了谨慎。学画画出身的夏杰，还有另外一个特质，就是非常注重细节，追求完美。一开始经营第一家店的时候，他凡事都亲力亲为，调油漆、查品质、在门店洗车……总觉得别人做的事情达不到自己的标准。2015年开第二家店之后，夏杰开始从车间脱离，一开始对他来说是十分难受的。小拇指总部运营工作人员跟他说：“进车间一步就是你的错，盯着技师，你的精力应该关注快修保养业务，关注SE（汽车服务工程师）和团队打造”。从一线退出转变成管理者，这就是夏杰跟自己较劲的过程。

“后来我也想通了，如果说一件事我一个人可以做到100分，也就100分；交给四个人做，每个人70分，加起来也是我一个人绝对达不到的高度。”想通这一点的夏杰，忽然豁然开朗、轻松起来。以前他以批判的眼光看待员工做事，现在就算去门店，他也是帮助者的角色，发现问题、帮助解决问题，进入正循环。转变心态的他，慢慢成了一名真正管理者，打造出了一个非常稳定、有战斗力的团队，旗下有了一名能干的管理总监和四位店长，这是他可持续且轻松经营的基石。也有很多员工出去开店，他在转变自己的同时也成就了他人。

“总部告诉思路和方法，自己思维没有转变的时候，是接受不了的。”夏杰感悟极深的是，思维变了，很多东西才会变。

做这么多年生意，在小拇指学到最多

人跟人之间，人跟企业之间，同类会互相吸引。

加入十多年后，夏杰感觉自己经营这么多年生意，在小拇指这里学到的东西最多。无论是对客户、员工还是供应商都恪守诚信。一般修理厂喜欢挂账，他的门店总是通知供应商提前来结账；从来不拖欠员工工资，每年多花几十万保障门店员工参保率。2020年武汉疫情爆发的时候，波及到孝感，门店停业三个月，员工工资照发；包括门店修路几乎无法经营的时候，也没有辞退一名员工。

汽修行业的本质还是产品、服务本身，要坚持诚信的价值观。无论经历怎样的沉浮，最初都会回归小拇指的初心。

“把赚钱当成唯一的目的是不对的，人应该还有一些其他的追求，让生命更有意义。”带着这种使命感和责任感，夏杰跟着小拇指总部参加“拇指工坊”公益项目。

如今，夏杰拥有更多的个人时间、空间，去追求自己喜欢的生活方式，有了自己的归属感。