“我一直想成为像小拇指兰总裁一样的人——被人无条件相信的一个存在……”

成立于2004年的小拇指已迎来了第17个年头,作为汽车后市场汽修领域的加盟连锁品牌,众所周知,过去17年里,小拇指历经3次转型。2004-2014年是油漆时代,2014年从油漆向快修转型,2015-2019年是快修时代,2019年与Point S合作,进军轮胎领域。2020年启动快修全景精益服务。 

不得不说,转型是个相对的概念,抛弃原固有的优渥环境,转向更具挑战的市场领域,往往能够折射出不同企业的生存现状。在小拇指发展的这17年里,加盟小拇指超过八年的老品牌商们,他们是如何做到长久地坚持,亦或是在他们眼里小拇指这么多年的发展路线又是怎样的,也许我们能从品牌商的话语中了解一二。

人做好了,事情就会好

加盟时间:2012年

所属门店一:NO.761辽宁省葫芦岛市龙港区锦葫路连锁中心

获奖情况:2020-2021年度金勾奖

经营状况:月业绩稳定在40-50万

所属门店二:NO.2085辽宁省葫芦市龙港区芡齐路中段

经营状况:待开业

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齐春鹏

要赚钱,对老婆、对孩子好

要是换成几年前,我怎么也不会想到,以前就知道潇洒玩乐的我,现在变成了一切以赚钱为中心,每天想着就是赚了钱,要对老婆、对孩子好,也不知道这能不能算成是我加盟了小拇指以后最大的改变了。

我叫齐春鹏,一个实实在在的东北汉子,做事向来都是风风火火,直来直去的。以前我干的是运输行业,每天从这个城市到那个城市,一个月没几天着家的,虽说也是为了赚钱,但是长期奔波也确实不是长久之计。

当初也是看我姑父2008、2009年就做了小拇指门店,生意蒸蒸日上的,想着都是自家人,也不会坑咱,啥都是第一次尝试,不如就选择小拇指吧。

我现在也算是一个活字招牌了

虽然这么说有一点不好意思,但是在葫芦岛这个区域,说到我齐春鹏的名字,大家还都是认识的,不仅认识我这个名字,更知道我是小拇指的齐春鹏。

别以为这是一件很简单的事,在汽修后市场这个行业,我也干了九年时间了,跟客户们以真心交真心,提供的服务质量也是有保障的,说出来感觉有点嘚瑟,外出逛街,总能碰上门店的客户跟我打招呼,这感觉还是很不错的~

说到这个,我其实非常推崇小拇指的兰总裁,他说的每一句话、下的每一个决定,我都看在眼里,他是一个很厉害的人,我总想着也许什么时候我能像他一样,成为一个能让更多的人无条件相信的一个存在,人嘛,总是要有梦想,兰总裁也是我的一个努力方向了~

把人做好,讲究诚信

曾经,有朋友问过我一个问题,在小拇指这么多年,有学习到了什么?其实,无论是以前还是现在,我都觉得是在小拇指,学会从最基础的一撇一捺开始,先把“人”做好,再来开店。

可能很多人都会觉得有些夸张,难道以前没有做好吗?其实也不是的,以前更多时候都是随性做事情,真的开始做门店,做服务,才意识到把“人”做好是非常重要的,万事都要讲究诚信,特别是我们这种服务行业,说的好听点,是保障客户的行车安全,说的直白点,就是一个提供修车服务的地方,但是就是这么一个“看起来社会地位不那么高”的行业,反而更要求我们为人处世一定要诚心诚意。

以前做运输行业接触到的人和现在自己开门店接触到的人,是有很多不一样的,具体什么差别我不是一个文艺人说不上来,但总是觉得作为一个负责人,自己的一言一行需要更注意,并且要开始学会对门店的员工负责,嘿,这么一说,在小拇指我还真的改变了不少。

老员工是宝,都是我的骄傲

每天上班,看到门店里熟悉的几张脸,跟他们打完招呼,才觉得一天的工作又开始了。门店里的很多人都是跟了我许多年的老员工了。就这个每天按时到岗的,他是一直从2012年门店开业工作到现在,这九年时间他也都跟我一起过来了,很感动的。这个刚上班就开始忙活的SE(汽车服务工程师)也是从15年到现在。大多数员工都很稳定,我始终觉得他们在我的门店干的越久,越是对我的一种认可。

老员工是一种财富,他们自己也会常跟我说,在门店干活安心,踏实,而且福利待遇也比其他行业来得好。也是,总部的涂总常跟我们这些品牌商强调,一定要重视员工的福利待遇,从每天最基础的工作餐开始,别的我不敢打包票,但是就吃饭这件事来说,在小拇指肯定不会差的!

我不是什么圣人,但是在对待员工方面,我也绝不抠搜,给他们好的福利待遇,他们也会返还给我的,这笔账我还是算得清的——只有满意的员工,才有满意的客户。

这么多年走下来,对于门店的感情还是很深的,对于小拇指这个品牌也是,看着它这几年的转型,我都是非常认可的,没有转型我可能也不会有现在的成绩,说到底,还是跟着小拇指走,我是一百个放心,先学做人,再学服务,还得是在小拇指。