是兄弟，也是竞争对手，当两者相遇，是感情还是利益能占上风呢？今天采访了黄山当地的两位小拇指业主，他们将兄弟门店的情谊发挥得淋漓尽致。

01、门前修路，把快修保养搬至兄弟门店

黄山屯溪阳湖小拇指与屯溪齐云大道小拇指相隔8公里左右，即使有交集，也仅仅是因为两家店都叫“小拇指”，但因为修路，两家店紧密连接在一起。

年后，阳湖小拇指店门口开始修路，打了业主宋志升一个措手不及。宋志升说：“今年门店新上油漆业务，本身打算年后把油漆车间挪到程总那边，修路太突然了，索性就跟程总商量，把机修保养也在那边暂时做。”屯溪齐云大道店业主程冉二话没说表示同意。

5月3日起，屯溪阳湖小拇指的维修保养业务，迁往屯溪齐云大道小拇指，宋志升说：“跟程总他们的车间就一墙之隔。”

(阳湖小拇指门前修路)

02、在小拇指系统内，所有的竞争都是对外的

别人巴不得把生意往自家引，这还主动去别家店，不怕把生意带跑吗？宋志升说：“业务上面肯定是有重复的，但兄弟门店之间的默契还是有的。”

原来在确定把保养业务放到齐云大道店隔壁时，程冉与宋志升就约定好，阳湖店的预约客户，由SE去把车开过来，客户不用到店。程冉说：“万一来的次数多了，客户就认我们店怎么办呢，这就把老宋他们店客户带跑了，老宋会不高兴的，必须避免这个问题。”这一个月来，有客户直接到店的，SE接车时会先问清楚找谁，再进行下一步。

宋志升近期感触也颇深，“在这边是不方便，不过像补胎、换胎之类的，我们都用老程店里的设备，也是非常感谢的。”他打算路修好了就尽快搬回去，“不能一直麻烦老程。”

程冉说：“我们是伙伴，说竞争就太伤感情了，有竞争正常，其实我们主要的竞争对手还是小拇指系统外的。”黄山当地小拇指拧成一股绳，把小拇指的伙伴文化发挥极致。“假如黄山当地5%的车来小拇指，还有95%的空间呢，不能因小失大。”

（屯溪齐云大道小拇指）

03、小拇指伙伴文化，联系所有小拇指人

“伙伴，聚群众智慧”，小拇指伙伴文化贯穿整个发展。人与人之间是伙伴、门店与门店之间是伙伴，这种关系让大家感觉到每个人之间的彼此尊重。我们在小拇指不仅仅是因为工作任务，更是我们在一起拥抱多元化，共同创造出来一个相互尊重、相互包容的环境。

星巴克创始人舒尔茨在《将心注入》中写道：“当他人安于现状，我则不断梦想。当他人着眼实际，我则期望无限。”小拇指的伙伴既尊重现实，也放眼未来，把伙伴文化融进血液中，团结一致共同进步。正如黄山屯溪齐云大道店业主程冉说：“加盟小拇指这个品牌后，也是在慢慢成长，格局放大点，利人就是利己。

宋志升与程冉均表示，在黄山当地的车主只要是小拇指客户，即使不是自家门店的专属，万一需要救援，也能找就近门店享受服务。

宋志升家的阳湖小拇指店门前还在继续修路，预计到8月才能正常营业，不过生意在兄弟的协助下倒是没暂停，这家近300平的快修店在道路工期结束后会顺利开业，继续为周边车主服务。

为两家店互相信任的兄弟情点赞！

那么我们黄山当地的车主朋友们，也请继续支持小拇指吧~