小拇指有什么魔力,竟让内蒙古业主在广西开店?

出身自艺术品投资家庭,之前完全没接触过汽车后市场行业,更不知如何管理运营门店。广西防城港连锁中心的业主庞俊峰,就这样“胆大包天”地把当地首家小拇指门店开了起来。

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(庞俊峰)

1、内蒙人在广西,只为在最适合的地方开店。

今年6月11日,庞俊峰的小拇指门店在广西防城港正式营业。“其实本该晚一个月开业,但防城港有‘7月新店不开张’的传统,没办法才提前了。我是北方人,对当地习俗一无所知,临时开张弄得我措手不及。”身在广西的内蒙人庞俊峰有些无奈地说。但要问他为什么大老远跑来人生地不熟的防城港开店,庞俊峰自有一番道理。

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其实早在几年前,从事艺术品投资业的庞俊峰就认为汽车后市场行业潜力巨大、值得尝试。认识的人中恰巧有生意红火的小拇指业主,他便到小拇指总部考察了解了一番。但此次过后,他却迟迟没有行动,直到今年参加过小拇指珠海年会后才决定加盟。

“这些年我一直在找最适合开店的地方。”庞俊峰解释说。他本想在内蒙古附近开店,但北方许多城市汽修市场已趋于饱和,开新店比较困难。而他又始终有加盟小拇指的执念,所以后来觉得在离家乡远一点的地方开店也不是不能接受。这几年他来广西防城港做生意,发现这里经济发展不错,汽修大品牌却几乎空白,机会难得,最终拍板决定把门店开在这儿。

“现在说起来轻松,其实当时挣扎了好久,很多个晚上都睡不着觉,”庞俊峰叹了口气,“抛弃从小到大的生活圈子背井离乡,失去亲朋好友们的陪伴,确实很让人难受。但是没办法,要想跟着小拇指干事业,在最适合的位置开起一家红火的门店,我就得承受这些。”

话至此处,这个来自北方的汉子语气里半是惆怅、半是坚定。

2、摸着石头过河,不懂就得问。

因为对行业不了解,整个过程庞俊峰犯过不少让人哭笑不得的错误。装修时他一时心急,没等营建指导到位便动手开工,结果把所有工位都隔成了一间一间的,自己还在疑惑屋子里为什么看起来黑漆漆的不透光,后来经人提醒才晓得工位不是这样装修的,这才返工把隔间又打通了。

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行业经验为零,少不了总部提供专业帮助和支持,“总部的油漆美容督导、快修督导都来指导过,”庞俊峰说,“我开汽修店是摸着石头过河,什么都不懂,有问题也不客气,直接打电话跟颜部长他们沟通,即使当时电话没有接通,再晚他们都会回电话过来的,大家都忙,也能理解。”

不仅如此,卖设备的厂家,还有小拇指其他业主,都是庞俊峰经常请教的对象。他爽朗外向的性格和不懂就问的精神,让他在小拇指大家庭交到了许多朋友。

3、比别人多做一点,强迫症业主带出靠谱员工。

正如庞俊峰自己所说,他是个有“强迫症”的人,事情要么不做,要么做最好。

从装修开始,他事事亲力亲为,要求严格,最终宽敞气派的门店开张了。

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在团队建设方面,庞俊峰也下足功夫。他店里有12名员工,核心岗位员工都是4S店出来的老手,经验丰富,可信赖度很高,服务、技术都没问题。“主要小拇指的服务理念要向其他员工灌输进去。”对此,他经常带员工去当地一家服务特别好的饭馆吃饭,让他们感受人家是怎么对待顾客的,依样画葫芦,学也要学来。

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“比别人多做一点。”是庞俊峰的座右铭,“哪怕只是洗一辆车也要比别的地方干净。‘把小事情做成大事业’,不正是小拇指的成功法则么?”庞俊峰是这么说,也是这么做的。有这么一个追求完美的强迫症老板,防城港连锁中心自然也比当地其他店“好一点”。

“反正我朋友们都说我们店非常好,各个方面应该都是当地的NO.1。”庞俊峰说这话时语气里有掩饰不住的骄傲。

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谈及门店的营业额,庞俊峰的心态相当平和,直言他们团队正在磨合期,要的是做品质,赚钱什么的先不着急,下两个月能达到收支平衡就行。

“只有真正去做才能知道会不会成功,不要只想,想太多就不用做了。”最后,庞俊峰这样解释自己跨行业开店的原因。也许只有这样的勇气和魄力,才能最终成就一个个业主的财富传奇吧。