快修业绩增长难?你或许该向这家小拇指店学习转变观念了

“总部的督导天天在后边催我,监督我们去做事,不敢歇息呀。”江西上饶玉山小拇指业主周海俊说。这话听起来是有点无奈,但满足感也是藏都藏不住。江西上饶玉山小拇指,11月份ZOOMM机油套餐实现0到40单的突破,雏鹰到雄鹰的起飞准备已经完成。

“对门店没啥好处,懒得去做了”

2015年,周海俊从医药行业转入后市场,加盟了小拇指,对于各项业务的展开,也是中规中矩的。

今年3月份,小拇指ZOOMM机油在全国门店火速推广的时候,玉山小拇指处于观望状态,看能搞出什么名堂。而同区域的江西上高、福建莆田小拇指,在两三个月内就能突破100单。玉山小拇指业主周海俊看到区域内的门店售卖火热,也打算尝试下。8月,门店终于引进了产品,“就进了一点点货,试试客户反应。”

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嘴上说去试,实际上并没有行动。“我自己看来,ZOOMM机油跟平常的三大油差不多,对门店没有啥别的好处呀,客户对三大油的认识度高点,我们为啥还要花精力去推一个新品呢?。”这估计是很多门店老板最初的想法。只是三大油的知名度高,跟门店的业绩关联度大吗?

督导到店培训,认识“双高能产品”

10月下旬,负责江西区域门店的督导前往门店例常扶持,针对门店新产品推广难的问题进行专项指导。

“章督导花了两天时间给我们店做培训,从产品的特点、跟其他油的对比、售卖方法等方面做了详细的解答,总部的激励政策也很好,想来想去还是总部的比较靠谱。”而这次培训,也是周海俊第一次了解小拇指的“双高能产品”。

小拇指“双高能产品”即 2C的高赋能产品(性价比高)、2B的高收益 。小拇指“五大汽车管家保障系统”旗下拥有自主品牌的产品,以ZOOMM发动机管家保障系统为例,开发了ZOOMM系列品牌机油(ZOOMM擎纵、擎湃、擎放等)、ZOOMM系列养护产品等,满足市面上绝大多数车型的养护需求。

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“我没理解那么深刻,就是督导能集中精力帮门店跨出第一步付出的努力,就让我们觉得应该试一把。”“反正试试也没关系,做出来的业绩还是自己的嘛。”同时,培训后,督导们除了每天微信追踪门店ZOOMM机油转化,还时常给SA电话,进行指导。

检验客户关系,主力SA的快修业绩翻番

之前考虑市场知名度而没有全心全意推广产品,认识到ZOOMM机油的优势,以及有小拇指总部做后盾,玉山小拇指门店伙伴的热情达到前所未有的高度。

机油是门店快修业务的入口,也是检验客户关系的方式,玉山小拇指通过ZOOMM机油表现在业绩上,就是主力SA徐倩,快修业绩翻番了。她在门店工作了2年,每个月的快修业绩都在4、5万起伏,刚刚过去的11月,在保养单数不变的情况下,快修业绩一度做到8万。“之前是不敢想的,通过ZOOMM机油套餐,发现跟门店黏度高的客户还挺多的。”开业两年多,门店积累的客户资源在此时完全利用起来。

说到这个套餐售卖经验,周海俊笑了笑,“对车主必须耐心、细心,车主有可能不懂保养,咱们就让他明白,做保养就把各大机油讲透。还要实诚点,若是空气滤芯不用换,就吹干净告诉车主能继续用,往往这些小细节能打动他们、信任我们。”

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周海俊说,“产品本身好,以套餐的形式向客户售卖,是很实惠的。”11月,玉山小拇指共售卖ZOOMM机油套餐40多单,实现了0的突破。一个产品,既把门店的业绩带动起来,顺便还把门店客户进行了分类,可谓一举两得。

雏鹰成长为雄鹰的路上,并不顺畅,最关键的是观念的转变。小拇指总部对门店有持续不断的引导,门店伙伴需跟随总部步伐克服固定思维阻挠,才能取得显著进步。“我可以说,若是没有小拇指这个招牌,我这家店已经关门了。”周海俊说,“也正是看到了品牌的价值,才认真的跟着总部做事,前几个月没跟上,现在我们开始发力了。”

其他门店的伙伴们,做好PK的准备哟~

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