各位门店的小伙伴们憋着急

今天小编就给大家分享几个

从这些王牌SA身上挖出来的“秘诀”

我们的目标是

让每个SA的月业绩都能过十万~

2017第一期小拇指大讲堂开课了！

面对第一次或者极少来店里的新车主，小伙伴们总是想着让他们留在门店成为常客~那么那些很了解小拇指品牌优势和服务理念的王牌SA们会怎么做呢？

今天说的，就是他们总结的两个切入点~

很多SA拿捏不准的地方，就是车主对自己的车有多重视；小拇指门店中的SA，是作为车主车管家而存在的，就要在车主愿意承受的范围内给出最优的养车修车方案。

“在和车主闲聊之前，我一般都会问，来小拇指之前一般都是在哪儿养车的。”车主之前习惯性的修车养车地点可以很直观的反应出，车主对自己的车是什么态度。

比如脱保了还经常去4S店的车主，最注重的是服务的品质；之前一直在修理厂、路边店的车主，关心的肯定是价格和性价比了。用某不愿意透露姓名的冠军SA的话来说就是“这样就可以给出比较符合车主心理预期的保养方案”。

小拇指的品牌已经有12周年了，讲诚信、重品质的形象其实早就深入人心。SA需要做的，就是“唤醒”刚来到小拇指的新车主对于小拇指品牌的印象。

从油漆时代的“多快好省”，到现在五大管家保障系统的“系统的，才是有保障的”车主服务体验，有口皆碑，说的就是咱（就是这么自信）！

小拇指一直讲究的是“高粘度”的客户关系，忠诚消费能力的老客户是支持门店经营的主力军，那么如何把一位新客户“转化”成回头客乃至“粉丝”客户呢？

这其实可以从车主住哪儿开始聊起，比如某位SA说的，“一般在客户等待的时候，我都会从车主住哪儿开始聊起。”因为车主离小拇指门店的距离，决定了他到小拇指修车养车的额外成本。

距离近的车主，门店可以提供上门接车等一系列很便捷的服务，其被转化成门店的忠实客户的可能性很高，但是，要是距离远的呢？

距离越远，就代表车主到门店需要付出的时间成本越高，那么怎么样去说服一位离门店较远的新客户下次继续来呢？小拇指门店的老客户里，很多都是开上N远来修车养车的，靠得还是小拇指的服务。

简单来说，就是让车主得到的服务体验，高出他所需要付出的成本就可以了，这一点，不正是小拇指的强项？（不知道的快划重点！）

在门店中，车主能够享受到与德国同步，秉承着“主动保障，安心开车”，系统的去保障车主安全的“五大管家保障系统”。

离开门店，SA依旧能为车主提供“前置式”的服务，根据车主的车况为车主提供保养方案，什么时候保养、要保养什么，车主都不用操心，交给SA就可以了，车主只需要从SA给予的保养方案里选择自己觉得合适的就可以了。

一位王牌SA总结的很好：“车主都很忙，小拇指能够给他们省下很多时间和精力，所以很多车主就算距离远点也不介意开过来。”