“客户也说我们现在形象好，看上去档次更高了，在我们这里修车更放心，感觉也更舒服了”——石家庄正定县成德商业街小拇指

随着顾客对消费体验要求的不断提升，小拇指系统内门店形象升级工作迫在眉睫。 石家庄正定县成德商业街小拇指就从中尝到甜头，业绩成功突破瓶颈，短时间内月营业额就从8万 攀升到10万，并一路继续高进。

石家庄正定县成德商业街小拇指于2011年8月开业，在门店自身的努力和总部的大力支持下，经过不到两年的时间门店月营业额就就达到了8万的好成绩。但是去年，业主韩总突然一筹莫展。

原来，正定县是石家庄发展最成熟的县城，当地经济和车辆保有量在石家庄各县城中都首屈一指。市场容量足够大，月营业额8万远远不够。可门店业绩却连续三五个月停滞，遭遇发展瓶颈。为此，韩总也想了很多办法，在营销方面加大力度和投入，车间也增加员工，但业绩还是一直未能突破，韩总非常困惑和苦恼。

在多方探索无果之后，他把电话打给了小拇指总部寻求支援。小拇指该大区经理详细询问了门店情况，最后建议进行门店形象改造升级。韩总听到这样的建议半信半疑，这也是大部分业主在形象升级之前存在的普遍心理。区域负责人对此表示理解。

为了坚定业主信心和决心，大区经理特意安排韩总参加了一次在广东佛山组织的 “如何突破门店的业绩瓶颈”论坛。在这个论坛中，参与者都是已经进行门店形象升级的业主们，他们都分享了形象改造给门店业绩及管理带来的大变化，门店大多都突破原来的业绩瓶颈，管理方面也更加的省心、省力，大家都很兴奋，场面很是热闹。一个个先行者的成功经验，一个个实实在在的经营业绩数据，让韩总对门店形象带来的成效大为惊讶。会议结束完后，大区负责人又带业主实地观摩了佛山刚形象升级完毕的两家总部直营店。

回去后，韩总就立刻开始筹备门店形象的升级工作，在总部工作人员的指导下，形象升级工作在一个多月时间内顺利完工。

为了了解门店实际升级后的效果，总部安排客服人员做了一次电话回访。在电话中业主韩总非常兴奋，“我们现在门店的业绩已经突破10万了，单车营业额也达到700元/台，高档车越来越多，接车也更容易了!客户也说我们现在形象好，看上去档次更高了，在我们这里修车更放心!”

2013年底，石家庄正定县成德商业街小拇指连续三个月营业额达到13万，并且荣获了2013年度 “金勾奖”的荣誉。现在业主韩总又开始在心里盘算着如何让业绩更上一层楼了。

我们的很多门店，因为业绩的瓶颈，往往会在门店的营销和人员上下很大功夫、投入大量资金，而往往忽略了门店自身形象要求。石家庄正定的收获，真是应了我们兰总裁的那句话， “最好的营销是门店的自身!” (作者：小拇指津京冀蒙黑吉辽大区林城武)