此举再次掀起了一番关于诚信的话题讨论，尤其是在利益至上、诚信缺失的经济环境下，这种坚持不懈的约束与自我约束，有着“愚公移山”的精神。

（小拇指总部信用自评）

即使改变不了整个社会环境，至少可以完善一个加盟连锁生态；也许不能让每个人都能做到和理解，至少让小拇指生态系统内的每一个成员拥有诚信与重诺的尊严。

那么，诚信在小拇指到底是一种什么样的信仰和存在？

在国内，汽车修理行业仍是个不受信任的行业，每个加盟商也都会面临赚快钱的诱惑。诚信这个基本的价值准则成为小拇指系统内的行动纲领。

河北正定小拇指业主韩认兰就说了这样一个例子，有一次一位车主来店里要求做油漆，她告诉车主，受损部位并不严重，洗去表层污垢，通过抛光、打蜡，就可以解决问题。她说，虽然车主不懂，但她不能赚昧良心的钱，“小拇指人要讲诚信，小拇指总部就是这么教的”，这个曾经做了十几年修理厂的朴实中年妇女，在每天晨会中像念经一样，将诚信文化“口耳入心”，刻进了深层意识。

这就是小拇指的油漆时代，诚信，从小开始，从一点一滴的细节做起。

2015年年底，小拇指进行全面的品牌定位升级和形象升级，品牌文化同时跟着升级，“诚信，从小开始”升级为“诚信，立尊严之本”，从利他转向更为严格的自我要求。诚信，是一种对自我的人格自尊，是一种真正的“体面”，是一种契约精神、“贵族”精神。让每一个人都活得自尊、体面、张扬正面自我价值，而这恰恰是品牌建设与教育的使命和核心。

在小拇指12年的经营过程中，也遇到不少因为对方缺乏诚信被坑蒙的事件，感同身受，推己及人，这种诚信信念更具有了实践价值。

小拇指的晨会成为一道亮丽的风景线，每天早上，全国各地的小拇指门店都会开始晨会，最重要的一个环节就是口读经营理念，用兰总裁的话说，像念经一样，口耳入心，最后成为信念的一部分。

每个进入小拇指系统的人，上的第一堂课一定是兰总裁的诚信文化教育课，深刻理解诚信在小拇指系统内的重要性。这是一堂价值观的考验课，也可以说是一场价值观的选择与被选择的过程。

每年，小拇指总部组织的大大小小数百场培训中，诚信理念、诚信经营都是最重要的一个环节。

小拇指12年持续不断的价值观教育，使遍布在全国各地的加盟店、小拇指人信念出奇的统一。在小拇指众多老的加盟商、老员工身上，都能发现这样共同的特质和画像，亲和、憨厚，脚踏实地，本本分分，在做事情上，又是一种奔跑的姿态。大家在这个系统内找到了情感归属，找到了生命底层的价值认同，这就是文化的力量

在小拇指总部，每签一份合作合同，都要求供应商签署一份供应商廉洁自律公约，承诺透明、公开、公平的合作，不掺杂灰色利益带，这既是对供应商的要求，也是对总部工作人员的约束。

在小拇指总部，每年都会开展诚信自查、价值观自评他评活动，根据日常行为给每个人定义诚信等级，自觉与各项权益和福利挂钩；

在小拇指系统内，每新进一个加盟商，在签署加盟合同时，最显著的地方一定标注遵守诚信经营，并在上马新项目的时候，诚信经营也作为第一要求；

在小拇指系统内，对加盟门店的评级（A、B、C、D）中，诚信占据重要的考核分值，一旦接到车主对门店有关违背诚信经营的投诉，则直接影响考核等级与各项权益，严重违背诚信经营原则的则直接被清理出系统，解除合同、摘牌处理。

世界上最难的事是将思想装进别人的脑袋。小拇指持续不断的诚信价值观教育，通过文化渗透、价值认同、制度保障三个层面，将诚信落地到每一个可见的可执行的细节，诚信并不遥远，就在身边。

正是在这样的诚信坚守下，12年间小拇指发展了730多家连锁门店，服务全国400万以上的车主，诚信是粘结小拇指总部、门店、车主之间最好的纽带。

当诚信，变成一个群体文化符号，一个深入血液的印记，已经远远超越了品牌文化、商业价值本身，而是你我他每个人都愿意坚信和遵守的人性中的美好。