自2003年入行以来，朱文龙先后辗转过多家汽修厂与六、七家4S店，问他为什么这么折腾，得到的回答是：“因为想学习更多的东西。”那时候的他，除日常工作之外，还要熟悉各种车型、学习各个店的管理模式、学如何维护客户关系，等等，忙得不可开交，他始终保持着一种“不学习、不前进就会被行业淘汰”的危机感，也正是这样的念头，让他练就了一身过硬的本领，也让他对行业的发展变化看得更加透彻。

2016年，从一家“制度很紧、工作环境无比压抑”的4S店离职后，朱文龙选择了制度合理、环境也相对轻松融洽的小拇指作为落脚点，并继续发挥自己勤奋好学的精神，汲取小拇指系统的特长与优势，不断充实自己。

“到小拇指工作后，我才懂得与SE们沟通交流，真正学会信任和团队合作。”朱文龙表示，这是他在小拇指学习到的“最有用的一项技能，也是成长中的一大进步。”

而说起点检这个话题，朱文龙还与我们分享了一个故事。“前两年有一个来我们店的车主，点检过程中我发现他的车有异响，应该是刹车片的问题，和他说了后他很惊讶，说这个刹车片是刚换过的，不可能有问题，但是他心里也犯嘀咕，就让我们拆下来看看，结果我们一看，车子的左前轮刹车片装反了，刹车盘都快磨光啦！这个客人第二天还要跑高速，如果没发现该多危险！他特别后怕，也很感谢我们，从此成为了我们的忠实顾客。”

“对他人的安全负责不是随便说说而已，它是一项很重大的责任。”朱文龙语气严肃，“这是我们对车主最郑重的承诺。”

行业乱象丛生，但依然看好小拇指

可即便如此，朱文龙对汽车后市场的前景以及小拇指这个品牌依旧看好，“在我看来，混乱只是暂时的，最后行业会在某个品牌的带领下趋于平静。而小拇指一直秉承着让客户放心、诚信经营的理念努力服务车主，我相信这样的企业会坚持到最后，有机会的话我也愿意加盟小拇指，为它的发展壮大添砖加瓦。”

从朱文龙的话语里不难听出，他热爱着自己的职业。他表示，未来自己也将恪尽职守，在自己机修技师的岗位上发光发热，做“有担当的汽车安全守护者”。