小拇指快修如何利用管家保障系统让门店业绩翻番
2017-11-24中国汽车社会研究网的《中国汽车消费趋势报告》显示，中产车主是未来汽车后市场的主要消费群体，他们的普遍特点是要求安全、诚信、时间成本变高、个性化需求增强、追求品质、懂互联网、对新事物接受能力强;因此，小拇指快修认为行业未来的发展，必须朝着消费者将来的消费趋势看齐。
而小拇指快修的“五大汽车管家保障系统”就是为此而生，理念及商业模式根源于德国、美国等先进的汽车维修大国，以汽车发动机、自动变速箱、汽车空调、油漆、刹车五大系统为主要保障对象的一种经营模式。其具备维修保养人员专业化、过程可视化、方法设备化、标准数据化、套餐可选择、质量有保障、项目系统化、诚信文化保障等八个维度的强大优势，以解决消费者透明诚信、前置式管家式、定制式、服务水平高、具有高科技的服务内容等消费需求。这种首先保障车不出问题的经营思路，是基于中产阶级的消费需求而提供的一种前置、预防式用车保障服务。
在实际操作过程中，“五大汽车管家保障系统”会对车主的汽车进行系统性的检测，对汽车有全面立体的了解，根据专业设备的检测数据确定管家式的保障方案，通过分析检测结果和车主的用车习惯，针对汽车的不同部分做有权重、系统性的维保，同时给车主提供一定时间段内的保障方案。通过给汽车当管家，将所有问题都在其掌握之中，让车主随时都可以用车。系统检测、维修标准数据化，车主再也不怕被忽悠了。
据悉，“五大汽车管家保障系统”中的TOPG自动变速箱管家保障系统、SafPASS刹车汽车管家保障系统、ZOOMM发动机汽车管家保障系统、弗锐兹汽车空调管家保障系统、QSRS量子快漆管家保障系统上线以来，给小拇指加盟店带来非常大的变化。
福建莆田小拇指快修店经理宋丽清说："保障系统能打造门店氛围，给SA和技师丰富相关专业知识，门店建立多套保障系统，车主非常认可这种形式。"同时，“五大汽车管家保障系统”还帮助河北文安小拇指实现业绩翻番、湖北京山小拇指单客单月消费4千、湖北孝感小拇指在保障系统使用上，车主达到80%的满意度、重庆大学城小拇指使用ZOOMM发动机管家保障系统，实现月保养台次翻番......
“五大汽车管家保障系统”从系统检测、国际500强产品供应、S9090上岗认证、专用设备、系统管家解决方案、贴心订制、售后保障、诚信背书八个维度进行革新，这些系统性的举措解决了消费信任问题，快速被市场接受也就不难理解了。
有行业专家分析称，小拇指快修的“五大汽车管家保障系统”，用专业、科学的检测系统，将之前依靠经验、依靠所谓“维修专家”技能的单个服务模式，快速提升至可复制、有标准可依的商业水平，这不仅有利于企业经营效率的快速提升，而且推动了行业标准的商业化和市场化。