“不仅仅是卖产品，是解决方案，是保障”，这句话湖南衡阳小拇指业主蒋松谷多次强调，在他的理解里，如果只是一味的推油品是不对的，不仅没有体现小拇指总部保障系统整体的优势，而且也是对车主的不负责。“人员是否经过专业培训，是否通过总部的认证考核”、“后台各方面是否有业务指导和跟进”、“有先进的设备，是否有其他完善的配套操作流程和措施，是否有风险评估和规范”、“是否做过系统检测，车主的车是否真的需要这个项目”……这些，多维度的保障，从理念到执行，真正的将总部的资源利用到位，从产品思维到系统保障思维，给车主放心。

蒋松谷说，相信总部选择的项目和产品是有讲究，是经过市场调研的，是经过系统的策划和保障的，我们既然获得是门店盈利整体解决方案，不能到了店里，到了车主那里，成了简简单单的卖产品、卖油品，把咱们的优势流失掉了。

系统保障，在人员、设备、原料、流程、维修标准等八个维度进行系统的保障与改进。

小拇指汽车管家保障系统中，使维修保养人员专业化、过程可视化、方法设备化、标准数据化、套餐可选择、质量有保障、项目系统化、诚信文化保障，让门店更规范，车主有选择，更放心，更有保障！

系统的，才是有保障的!

这个不必多说，有良好的客户关系，是一切新引进项目推广的前提。

在“ZOOMM发动机管家保障系统”推广中，有门店留意到，正常排出的机油废油是4.5升左右，清洗过后是4.8升，门店SA会提醒车主看排出的机油颜色和粘稠度，使本来在发动机机舱内部操作的项目可视化、对比化，并保存图片分享给更多车主，车主的体验度会更好。

实际上，每个保障系统项目，在培训环节，都有非常明确的可视化销售指导，关键是门店是否执行到位，执行到位，执行到位！