不好意思，取了一个很标题党的标题，不过下文说的内容实实在在。

刚刚过去的G20杭州峰会，“创新”位居五大发展理念之首，也是此次峰会的主要议题之一。

习大大说，“创新是从根本上打开增长之锁的钥匙。”

运用创新驱动实现经济发展的成果，也是一个企业实现持续突破与发展的关键。

如果一个企业具备创新的基因与精神，不断通过创新获得突破与发展，不但能实现自身的业绩提升，也能引领行业。在消费领域，也能极大的提振信心，市场对该企业的创新成果的接受度也会非常高，被认为是可信赖的、有口碑与保障的。

很庆幸，伙伴们，我们身处小拇指这样一个充满创新与活力的企业。创新，是小拇指的核心企业文化之一。

汽车后市场行业发展晚，尤其在连锁领域，没有多少经验可以借鉴。十二年来，小拇指凭借敏锐的市场触觉、快速调整的行动力的前提下，不断创新，不断实现自我突破，摸索出汽车后市场连锁品牌的发展之道。

简单回顾下小拇指的创新成果及发展背景：

2004年，小拇指引入QSRS量子快漆系统，融合并吸收国内外先进的科技成果，在材料、工艺、设备、人员、培训、督导管理方面进行革命性的改进，树立油漆快修行业标杆，产生积极和深刻的影响。

2008年，当小拇指连锁门店发展到数百家的时候，出现管理瓶颈，小拇指总部经过研究推出了积分管理模式，解决了连锁总部、加盟门店、员工之间的管理难题，对连锁行业的管理实现突破式创新，一度成相关专家和学者的研究课题。

加盟门店等级管理：将门店划分为A/B/C/D四个等级，根据不同等级给予不同的权益与奖惩机制，使门店在开放的生态环境下健康发展。

2014年，随着房租、人工的“双升”，汽车维修行业门店普遍利润趋薄、陷入生存困境的背景下，小拇指适时推出“双升计划”，在业务模式、客户关系管理两方面进行突破式创新，建立以服务顾问（SA）的管家式服务，引领汽车后市场进入深度服务、管家式服务时代，实现门店业绩普遍翻番，年业绩从百万店到千万店，消费者满意度大幅提升。

如果说前面的创新是在发展过程中突破瓶颈、解决当下问题，那么接下来的创新则是小拇指站在时代发展趋势与产业格局的角度进行的主动式的、彻底的自我革命。

时代背景：人口红利终结、中产阶级崛起、移动互联网浪潮

产业三大矛盾：市场个性化需求与产业结构的矛盾、中等收入与产业效率低下的矛盾、信任重塑与配件供应生态恶劣的矛盾

总之，消费者不满意!

2015年，在互联网+的时代背景下，小拇指推出智慧汽车服务体系，在用车、养车、修车等各个环节提供专属管家服务，大大提高了个性化客户关系过程管理、员工持续成长管理、配件供应链联动管理等方面的系统效率，加速提升连锁组织营运能力，开创智慧汽车服务e时代。

随着汽车构造与系统的不断升级，汽车维修与养护也面临不断的升级与挑战，加上国内快修行业概念泛滥，供大于求但不能解决车主的用车养车痛点。在这样的背景下，2016年，小拇指全新推出“五大汽车管家保障系统”。

保障系统提倡对汽车的核心构造部件如刹车系统、发动机、空调、变速箱等进行系统性的保障与养护，包含科学、系统的检测，系统的解决方案，并在人员、设备、质保、供应等方面进行系统性的创新与保障。小拇指保障系统与德国同步推进，在国内开创全新的商业模式，给广大车主提供有保障的服务及全新的修车养车消费体验。

系统的，才是有保障的！

在我们的加盟商伙伴眼里，小拇指总部非常喜欢“折腾”，好在每一次折腾都带来一次发展的突破，都分享了创新的成果。“五大汽车管家保障系统”究竟给小拇指门店及中国汽车后市场带来怎样的影响与蜕变，拭目以待，想想都兴奋。

“五大汽车保障系统”详情请点击菜单栏中间“保障系统”进行查看。