2014年试点“双升计划”,2015年整个加盟系统内推广“双升计划”,2016年全面进入智慧汽车服务时代。那么从油漆时代到快修时代,小拇指门店以及小拇指人发生了哪些转变呢?一起来讨论下。
1.门店年业绩从100万到1000万
这个,就不用多说了吧,标杆是小拇指五福店单月营业额从30万升级到100万,年业绩从100万到1000万,第一批“双升”的加盟门店业绩也都实现翻番,不断追赶,大家继续朝着标杆冲刺吧!
2.从营业接待到SA,单月业绩24万,月薪从2000到20000
油漆时代的营业接待,被动等客、被动接车,等同于前台+收银员,快修时代的SA,具备汽车专业知识,比客户更懂车;从接送车即结束交易到主动与客户沟通、主动提醒、前置服务。我们来看下系统内的标杆数据,优秀的SA单月业绩可达24万,月薪超20000元。看看是不是有差距?加油哦!
3.服务能力增强,单客年消费额从800元到5000-10000元
从汽车表面的微创伤修复到刚性需求的快修快保,业务升级服务升级后客户忠诚度更高,单客年消费额不断上升,将盲目引流的资源用来服务核心老客户,单客年消费提升至5000元-10000元,我们的目标是“万元专属”。客户满意度更高,轻轻松松赚钱。
4.数据跟踪,督导更专业
营运督导一直是小拇指的核心竞争力之一,之前督导工作是口对口陈述,凭经验凭感觉,现在去门店之前就可以根据智慧系统的各项数据指标掌握门店经营状况与经营短板,有针对性的指导门店,在数据事实面前,业主也更容易接受和改进。
5.解放老板,赚钱更轻松
你还在门店瞎忙,一会忙着接车,一会车间师傅忙不过来过去搭把手?每天忙忙碌碌、累死累活门店业绩一团糟?让专业的人做专业的事,快修时代,将门店老板解放出来,培养店长门店经营能力、SA服务客户的能力,老板只要定期在“大掌柜”APP上了解门店业务结构、盈利分析、员工表现就好了,这玩意,漂到全球旅游,随时随地都可以一键了解门店。
6.无纸化
目前,在小拇指系统内一项重要的PK指标为无纸化,互联网时代,电子化结算,用系统提升门店运营效率,节省客户时间,SO easy!
7.培训种类及频次增加
自从“双升”之后,培训部马不停蹄,营运方面增加SA特训、店长特训,至今为止SA特训营已陆续开营39期,技术方面增加快修培训,产品方面增加套餐培训、各项快修产品培训等,培训输出、督导扶持,三个月行业小白变专家,快修时代的培训更专业、更落地、更实效。
8.工位利用率提升
晴天忙死、雨天闲死,为人工和工位浪费心疼?快修时代的小拇指,SA主动提醒、前置服务,高粘度客户关系带来消费提前预约,工位和人工合理利用,资源整合最大化,提升门店经营效率和降低成本。
9.SA生活更轻松、更规律
为了等客户不敢上厕所,不知道客户什么时候来?快修时代,预约时代,客户到店提前规划,月度业绩提前测算,气定神闲。智慧系统定期提醒客户保养保险到期,再也不用靠脑力记忆,不那么累心了。
10.累!累!累!忙学习忙升级,每天都在奔跑!
快修时代,尤其是互联网转型之后,小拇指系统内的每个人都像装了马达一样,每天都在学习、迭代,规划能力、新系统功能熟悉、数据分析能力、客户关系管理能力……每天都在接收总部输送的新模式、新知识,有的小伙伴直接说自己蒙圈了,也有小伙伴说自己的大脑也像系统一样不断的在升级和迭代。
累趴,也挺好,每天醒过来都要认识下全新的自己。对自己说,嗨,你好,很高兴认识你!想想也很爽。
以上这些变化,你的门店和你自己感受到了吗?大家看下自己和标杆值的距离的同时,也一起来讨论或者吐糟,快修时代的门店和自己有哪些变化?欢迎在评论区留言哦!