A6车主：啥？我就住这附近，没看到过。（这位车主很任性，不愿去就当没看见~）

现代车主：没去过，小拇指有系统记录每次的维保项目，我心里也有个底，换了修理店我怕出问题。

福特车主：心里有点不放心呀，小拇指名气大多了。

A6车主：离我家一公里，方便。

现代车主：去年来洗过一次车，服务特别好，我觉得心里舒坦。

福特车主：单位就在附近，我有需求的时候，发个微信就会来帮忙取车。

A6车主：小拇指设备好呀，每次到店里来，里面干干净净的。而且小拇指的服务顾问很棒，我车子出事故了，大半夜的打电话咨询，马上给跟着技师一起来了现场。

现代车主：我觉得是小拇指靠谱吧，这么大一个连锁品牌，咱们平时虽然开车但是不懂车，每次来保养，技师都会跟我说一下保养的小知识，很好。

福特车主：我是看品牌的，车子关乎生命安全，不会轻易把车交给别人。

A6车主：是人好。车子有问题就找小瞿（他的专属SA）

现代车主：是服务细节吧。我的车子快10万公里了，但是来保养的时候，都把我发动机机舱清理的干干净净的。还会把每次用的机油型号告诉我，告诉我即使不在小拇指保养，也要记得这个型号。

福特车主：我觉得也是小细节吧。我这次来是车子机电可能有问题，师傅启动车子前会把坐椅用塑料膜套起来，其实他们穿得也是干干净净的，直接坐上去也没事，可就是看着舒服。

A6车主：形象不好的，人、设备都脏兮兮的。（车主是个颜控~）

现代车主：做事敷衍、效率低的。之前有在别的修理店做过，做个保养我等了一上午，也没见他们多忙，反正就是慢。

福特车主：价格不透明的。因为之前在别的店被宰过，还没检查车子就开始要价了，欺负我不懂车，真是太气人了。我在小拇指这些年，每次维修前都给我一张点检单，解释清楚车辆问题原因，然后有很详细的报价，不同类型配件价格供我参考，然后给我建议必须做什么，不必做的是什么。