小拇指从油漆时代，就开始注重发展自主品牌，“HOFFO”是找欧美代工的一款油漆品牌产品，最为自豪的是按照小拇指的技术标准生产，这也许就种下了小拇指自主品牌的基因。

进入快修时代以后，这个竞争十分激烈的市场，到处都是国际大牌产品的影子，尤其是刚需、消费者品牌认知度高的机油产品。而小拇指快修时代，啃下的第一个自主品牌产品就是机油。

1、最难啃的第一款产品——机油

第一次有这个想法，是在2016年。跟油漆不一样，机油市场消费者品牌认知度高、国内市场竞争非常激烈，跟国际大牌争夺市场份额，小拇指一开始信心并不是很足。当时内部讨论会议开了很多轮，聚焦在死磕技术指标上，内心笃定的是对小拇指的车主要负责，机油产品在守住安全底线的基础上，一定要有良好甚至优于某些大牌产品的性能。用小拇指兰总裁的话说“要用料足，足料良品”。因此，在相关技术参数对标上，小拇指和润滑油领域的专家组们反复调研、打磨，终于出了第一款小拇指自己的机油产品——TOPZOOMM机油（当时为ZOOMM机油）。

抱着测试的心态，第一款机油产品最早用在了公司两个老板的车上，门店技师们将新款机油往宝马车里倒的时候，心里还在忐忑，担心性能不好影响车辆。两位汽车工程师出身、跟汽车打了一辈子交道的创始人开着换了新机油的车，感受了一段时间，忽然就很有底气了，“不比大牌机油差！”。

TOPZOOMM机油的理化指标、性能表现优秀，因为机油性能的关键指标如粘度等着重投入，TOPZOOMM拥有良好的后劲动力，也就是在车辆行驶5000公里以后，性能很稳定，后劲十足。

产品质量过硬，但是毕竟从零开始，推广一个消费者听都没有听说过的品牌，除了小拇指的品牌背书，客户关系粘度之外，什么可以打消消费者的信任壁垒呢？说实话，难度还是挺大的。先不说消费者，当时小拇指总部的工作人员都没有什么信心。

随即，公司内部的快修专家、运营伙伴们都开始了机油产品试用，也是这个行动，给了市场推广的灵感。

2、用得好，才推荐

从第一款机油产品开始，小拇指所有的自主品牌产品第一波客户就是小拇指自己人，从总部的老板、快修技术督导，到门店的业主、SE（汽车服务工程师）、技师，自己用了觉得好，才会向客户推荐，底气十足。小拇指总部策划了一场代言活动，全国各地门店的业主、员工纷纷加入机油产品的形象代言的队伍——用得好，才推荐！

跟往常按照标准的产品描述、营销话术向客户推荐产品不同，小拇指门店伙伴们跟车主们分享的是自己的使用体验、是小拇指系统内数百位伙伴的使用案例。大量的案例和数据进一步验证第一个自主品牌产品——TOPZOOMM机油的可靠性。推广思路打开的背后，是与知名品牌同厂生产、技术更高标准、足料良品的自主品牌产品核心逻辑，更是兼顾了门店端收益和车主端使用体验及性价比的利益链条。

3、从质疑到广受认可，TOPZOOMM机油经得住了各方考验

小拇指系统内部分员工从犹疑到信心倍增

小拇指汽车安全守护者的理念深入人心，最早在总部刚推出该产品到门店的时候，不少门店的SE（汽车服务工程师）虽然接受了系统的产品培训，但在他们自己试用之前，还是不太敢给客户推荐，即使有关系好的客户看到展示主动询问，SE（汽车服务工程师）心里都不是很有底。后来，自己试用之后，尤其是看到兄弟门店越来越多的客户反馈案例之后，他们快速向关系好的客户重点推荐。从不敢推荐给关系最好的客户，到重点推荐给关系最好的客户，TOPZOOMMM机油最先征服的是小拇指自己人。

客户使用体验良好

2019年的时候，其中一家小拇指门店所在地有一家军工背景的企业（具体生产啥不方便说，反正拥有一群工业技术帝），他们旗下也有自己的汽车修理厂。有一次，其中一位工人偶然间在这家小拇指门店做保养，用了TOPZOOMM机油，使用之后自觉动力很好，在高速上行驶很畅快，随即将TOPZOOMM机油推荐给更多同事。此事传开之后，TOPZOOMM机油一下子在圈内火了起来。他们反馈这款机油动力比之前强很多。

接受权威机构检测

因为这个TOPZOOMM是全新的机油品牌，也面对过消费者的质疑。刚推出不久的时候，不明原因，惊动了武汉市质量检测局，到当地小拇指门店拿了两瓶TOPZOOMM机油进行抽样检测，随后将正式的检测报告寄回给门店，TOPZOOMM经受住了考验，获得质量检测机构的认可。

还有说使用TOPZOOMM机油之后，打开汽车引擎盖，发动机表面一点不脏，一片金黄。坊间类似这样的传闻和客户反馈的案例很多，一个新生事物从无到有，从质疑到广受认可，TOPZOOMM所经历的，是一个新品牌、新产品成长过程中很自然的过程。

TOPZOOMM机油从第一瓶启动销售，到如今，在小拇指系统内，达到占机油销量总占量80%以上的成绩，越来越多的客户在小拇指选择TOPZOOMM机油。

4、“良心产品”成就小拇指 自主品牌家族

自TOPZOOMM机油成功出道之后，小拇指自主品牌家族就热闹了起来，越来越多的兄弟产品出炉。

紧跟其后的就是TOPG自动变速箱油，这是继机油之后的重头产品。继而SafPASS刹车片、SafPASS刹车油、TOPZOOMM防冻液等，小拇指迎来自主品牌产品时代。

在第一款机油的开发过程中，积累了小拇指自主品牌产品的经验，也总结了这个模式下门店、车主端的价值点，诞生出了一个新的概念：良心产品，结合小拇指诚信价值观，系列自主品牌产品深入人心。 

引进轮胎业务之后，小拇指将“良心产品”的产品理念植入到合作轮胎品牌，将其作为重要的参考指标。

良心产品

一流性能

跟机油一样，小拇指每一款自主品牌产品，在开发选品阶段，都死磕技术参数，由汽车工程师出身的小拇指副总裁夏总亲自带队参与产品技术参数设计，用优质原材料，保障产品性能。

自己使用

“用得好，才推荐”的广告语深得小拇指系统内伙伴的认同，第一批使用产品的就是小总部的老板、技术专家、团队，然后是小拇指门店的业主、员工，工作人员可以很有底气地拍着胸脯说，“这个产品没有问题，我们自己都在使用”，并且现身说法，给客户看车，说真实的使用体验，这个过程中，原本粘度就很高的客户自然更添一份信任，提升产品接受度。

不以次充好

这个源于小拇指的诚信文化价值观，但凡在小拇指门店销售的自主品牌产品，都是跟小拇指品牌声誉捆绑到了一起，一荣俱荣、一损俱损，因此从源头上，小拇指必须保障自主品牌产品的质量和性能经得起考验，否则得不偿失。

5、双高能产品+SE（汽车服务工程师）体系 品质客户之选

如此，自主品牌产品实现了门店端的收益保障和车主端的性价比和良好的体验，也就是实现了“双高能”表现。

此外，汽车后市场的专业属性和服务属性，决定了除了好产品之外，还要有专业、优质的服务，解决车主在用车、养车过程中的各种问题。小拇指的自主品牌产品结合SE（汽车服务工程师）体系，将注重产品性能与优质服务的客户筛选出来，又助力了精准的客户定位。

6、自主品牌赋能 门店和客户

引入轮胎业务之后，小拇指将“良心产品”的思路和准则应用到轮胎产品的甄选上。2021年11月，小拇指总部与傲世途轮胎达成战略合作，成为外销欧美、加拿大等61个国家的知名轮胎产品在国内的特别销售商。小拇指在2019年10月与全球轮胎专家Point S合作，利用EIOS供应系统上的优势资源，很大地提升了供应链效率，将轮胎周转率提升3倍、赋能门店的同时，及时响应客户需求，提升客户体验。

纵观小拇指的自主品牌产品之路，从最初的信心不足，到死磕机油产品的技术参数，发展到如今自主品牌产品、双高能产品在小拇指系统内外受到认可，最关键的一点还是“用得好，才推荐”，从客户的根本利益出发，经受系统检验、自己确定性能良好的产品，才会推荐给车主。以诚待人者，人必报之。