老板认可,顾客推崇,人见人爱的小拇指“汽车安全守护者”是怎样炼成的?

在湖州南浔旧馆小拇指门店刚刚结束的年中总结会上,汽修中工苏貌收到一份来自老板的荣誉证书,谈及他,业主陆建飞止不住地大力赞扬,直称他是“认真负责的优秀员工”。

(苏貌的荣誉证书)

从“不学无术”淘小子到刻苦勤奋汽修学徒

优秀员工苏貌如今不过二十来岁,却已入行五六年。而他之所以年级轻轻就去学习汽修手艺,是听从了家人的建议。“我当时特别淘,不爱学习,成绩也不好,唯独对车感兴趣,喜欢拆装东西。我父母就说,既然不喜欢读书就别勉强了,去学汽修吧,将来也能糊口。”就这样,苏貌一脚踏入了汽修行业。

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(苏貌)

“刚开始那一年很痛苦,我觉得学汽修好难,没希望,加上那时是在个人小厂子,工作环境不好,又苦又累,我直打退堂鼓。是我父母始终鼓励我,说我在这方面有天赋,我才咬牙坚持下来。”

熬过最初的艰辛后,苏貌渐渐在修车中摸出了门道,咂出了乐趣,“坏掉的东西经我手修好,特有成就感。”他说。

正是这样的成就感让苏貌在工作学习时变得主动、勤奋、刻苦,而当初那个讨厌读书、不求上进的他,似乎早已不见踪影。

找对平台才能发挥最大价值

由于汽修厂赚得少、环境差,在那里学习了近两年的苏貌决定辞职,转而进入南浔小拇指门店工作,“这里车间宽敞干净,薪资和福利都不错,所以我就来了。”苏貌坦言,他对小拇指提供的待遇非常满意。

不过对苏貌来说,小拇指带给他的远不止这些。“咱们现在不是有‘汽车安全守护者’这个项目么,为车辆点检,提前预防问题,大部分客户都对这个很认可。有个顾客车子一直有异响,但没特意查过,通过点检发现是减震器出了问题,修好之后那个顾客很高兴,说车开起来没异响舒心多了,从此成为了我的忠实客户。还有个车主,每次来了都点名要我去修车,说我认真负责,他放心。在小拇指的这些经历让我既感动又舒心,觉得自己的工作有意义和价值,以前在修理厂是没有过的。”

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(工作中的苏貌)

除了顾客的喜爱,苏貌的勤劳还赢得了老板陆建飞的高度认可,“这小伙子吃苦耐劳,随叫随到,那些车辆救援行动,特别是半夜和凌晨的,基本都是苏貌去。”对于自己的好员工,陆总一向不吝夸奖,而苏貌本人则谦虚地表示,他“只是想利用各种机会多学些东西”而已。

客户信任推崇,老板鼓励认同,苏貌如今工作的如鱼得水,用他的话说就是“因为小拇指平台好,我才这么有干劲儿,才能做得优秀。”      

先立业再成家,未来希望能加盟小拇指

虽然年龄不大,苏貌对未来的规划倒是清晰。在接下来几年里,他希望能够继续提升自己的专业水平,攒足资本后开一家属于自己的汽修门店。

“要是开店的话,我一定会加盟小拇指。”苏貌理所当然地说,“首先,这是个连锁品牌,服务和质量有保障,大家都认可;其次,我在小拇指工作挺长时间了,对它的内部系统和结构比较熟悉,运营起来好上手;最后,在我看来,小拇指的门店环境、员工管理和薪资福利都比其他地方优越,所以我认为它是最佳选择。”

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在年轻小伙苏貌的观念里,干事业要排在成家前面,“因为有了家庭责任会很大,没法放开手脚拼搏,”苏貌表示,等到一切尘埃落定,他才能“谈恋爱,结婚生子,一家人和和美美地过日子。”

勤劳刻苦、细致耐心、头脑清晰,这位刚获得优秀员工证书的“汽车安全守护者”身上有着诸多闪光点,我们似乎有理由相信,大男孩苏貌的未来,一片光明。