从0到1，是指新的小拇指品牌店在总部的扶持下从一张“白纸”，到门店装修、人员设备等全部到位的过程。标志着业主在成为小拇指品牌服务商的道路上，甚至在汽车后市场领域里实现从0到1的转变。

0到1工程，是小拇指高层近期重点关照的项目之一，旨在进一步改善对品牌商的新店营建扶持工作，提高品牌商满意度。在这个过程中，总部原来的二线工作部门开始全面分担一线为品牌商提供扶持的工作，大家将各司其职、各尽所能为品牌商服务，并始终将品牌商的满意度摆在第一位。

一家新店从发起签约流程到归档，要经过总部商务部、财务部、特许权部、营建部、招聘部、线上营运部、数据部、培训部、分公司、采销部、市场部的全面协作。

“0到1工程”的整个流程覆盖了门店前期签约，人员招聘、培训，场地配置，开业宣传等的全部工作，包括确定合同事宜，人员招聘指导，员工掌握风控知识、熟练使用嘛雀系统，门头场地勘测，平面图和施工图的制作，开业宣传指导等等，总部各部门都会尽力予以扶持和指导。

整个过程与原来的不同之处在于，总部更加重视对品牌商的扶持后，各部门人员将视情况与品牌商直接对接工作，品牌商与总部的沟通不再只是通过分公司。这个改变不仅能提升工作效率，品牌商还能从中得到更加到位的服务。

小拇指总部的服务在品牌商中间也获得了好评，某品牌商对总部的营建工作非常满意，他说：“总部的营建项目非常好，一系列的扶持工作让开店周期缩短了很多。门店能尽早开业，实际节省了很多场地、员工闲置产生的成本，我们的营建项目就应该多多宣传！”

罗马不是一天建成的，新店开业也不是一朝一夕的。为了未来彻底将品牌商服务到位，总部新店营建工作还将继续深入、细化。

总部将在杭州、绍兴等五个地方开展试点工作，百分百按照直营店的标准指导门店从装修、形象到人员、设备等的全部工作，并将实践经验广泛应用于全国的门店。对所有门店严格要求，提升品牌商满意度，以期长此以往形成良性循环。

从2004年成立至今，小拇指在全国发展了近千家门店，并在业界赢得了良好的口碑。2019年，小拇指即将迎来自己的十五周年，总部将继续摸索为品牌商提供更极致的服务。0到1工程，是总部将注意力重新聚焦于品牌商满意度，致力于与品牌商共同努力，将小拇指品牌继续做大做强的关键举措，期待与你携手并进！