连锁规模发展的秘诀:建立强大的总部!

最近,一篇题为“为什么汽修连锁店做不大规模,20家店以上有瓶颈”的文章在行业圈流转,我想在这个问题上,小拇指是最有发言权(之一)的了。

作为已经在行业内发展730多家连锁门店的品牌,早在2014年,创始人兰总裁就总结出连锁发展的几个门槛:

第一关,是100家店,是连锁体系的管理、规范化提出更高要求;

第二关,是跨区域发展,要跨越区域、文化、资源的差异,考验运营大区异地作战的能力;

第三关,是500家店,对连锁系统的高效、规范、联动提出进一步的要求。

小拇指迈过这三大关,回头看看今天流转的这篇文章,深有感慨,不能再同意了。

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以下是原文选摘:

近与不少行业内区域型的连锁老板聊天,其实他们能在这个行业做到十几家以上已经非常不错了。

但运营到现在,集中出现了疑惑,为什么我们做不大规模,扩展到十家以上已经非常难了,真正经营超过20家还盈利的,太少!这几乎是国内汽修连锁的利润死亡线。

我总结了下,困惑如下:

之前在车性价比高当地商业模式领先(主动营销、服务好、装修不错、修),重视店长激励机制(做得好的店长底薪+分红,店长每月有超过万元的收入),商业模式有先发优势

但目前遇到市场竞争激烈的问题,模仿对手众多,先发优势严重缩少。

另外过度依赖店长,从而暴露了好店争着去,差店没有人去的人性问题。

优秀店长容易耍情绪,企业有陷入被店长“绑架”的风险。这样门店选址意味着关店的命运,投资风险增大。

这就是典型曾经辉煌过汽修企业的普遍痛点,那么怎样解决呢?

我集中的回答:

1、一家店持续盈利5年以上,店长是否最重要?优秀的店长就能确保吗?不是的。专业经验分享,一家汽修店是否成功60%靠店长,40%靠强大的总部!

2、连锁企业创业阶段头5家店,靠老板加店长可以高效成长,强化店长。如果发展到10家店以上,必须要强总部。(5家店和10家店在本质上不是同一个生意了)

3、强总部通过模式升级、研发、营销、培训、督导完成连锁规模发展的推动。

4、强大总部还体现年度研发、营销(主题、节日、季节、会员、时段营销)、鼓励支持店长单店行销、持续拉动单店!

5、强大总部还要源源不断培养优秀的店长,给到店长压力,无法“绑架”企业,让现职店长意识到企业品牌的强大超越个人,后来者随时顶上,这样企业就可以良性循环。

6、强大总部是要打造可集中的固定资产:IT、人才、供应链、营销、产品、金融。这些都是降低对店长及单店依赖的法宝。”

在此补充一点,为了减少门店对优秀店长的依赖,也是为了加强客户关系管理,小拇指于2014年建立服务顾问(SA)体系,花大代价进行SA的特训,至今已经陆续培养了2000名SA。SA分摊了门店经营风险。

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“如果说以前有个好店长,门店经营成功率是50%,那么有了SA体系之后,门店的存活率几乎为100%”,小拇指兰总裁一次在内部培训会议上如是说。

作为行业13年的知名品牌,小拇指构建了完善、强大的品牌运营支持体系,门店管理秩序,最为核心的还是构建了直达人心的文化生态,小拇指诚信文化贯彻到体系的各个方面,获得体系成员的高度认同,这才是连锁管理最为精尖的法宝。

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所以说,在原文作者观点的基础上,还要再加上小拇指的经验之谈:连锁规模发展的秘诀:建立强大的总部,构建直达人心的行业文化生态!