（先来看看名列前茅被表彰的总部大区的小伙伴你认不认识~）

本次排名会上，作为小拇指系统内门店标杆的直营门店，给出的数据证实了，小拇指一直奉行的存量思维是正确的。

杭州的直营门店在4月份做了一次老客户整理，每位SA对于自己手头的客户都做了一次梳理，分类不同需求的客户，比如保险到期、保养到期、里程数……把每一位客户的“病例”调出来，之后再针对性的给予反馈、预约，提升到店转化率，充分挖掘每一个老客户，也剔除掉无效客户。

这所以要整理老客户，是因为小拇指系统内的数据说明了老客户的重要性，拿4月份的直营门店数据来说，个人增值排名靠前的SA，老客户增值占比都比较高，平均在40%左右，最高的能达到50-60%；排名靠后的SA，老客户占比都偏低，潜力大有可为。

（直营门店中被表彰的SA，还有好几批小伙伴就不放图啦~）

而目前门店内的新星——ZOOMM系列机油在直营门店的销售数据显示，无论销售排名是前是后，老客户的占比都在60%以上，两位SA销售单数并列第一的锋尚苑店，老客户占比能达到93%，这充分显示了小拇指存量思维的正确。

做客户关系、做客户粘度，让车主投入更多的信任，让小拇指成为车主的专属车管家，继而让车主“绑定”在门店。小拇指的存量思维，讲究的从来不是引流，而是服务好每一位车主。

（先进个人表彰~还有一批小伙伴出境呢）

小拇指兰总裁在会后的总结讲话中，很是赞扬了小拇指系统内年轻有为的小伙伴，并将小拇指的存量思维做了一个阐释：“慢就是快，不要在春天的时候和别人比收获。”历数小拇指的改革成果，“双升计划”、“五大管家保障系统”，再到ZOOMM系列机油的一次次成功，背后都是存量思维在支撑。

在兰总裁看来，存量思维就是“农耕模式”，慢慢培养自己的老客户，流量思维则像是“渔猎模式”，对于客户完全是“揠苗助长”，急躁地去引流，却无法留住客户，这是小拇指所不赞同的；汽车后市场的服务存在三个特性，周期性、服务性、成长性，小拇指从实际出发，坚定走自己的“存量”之路，效果大家也都看到了。

“要戒流量之毒”，这是兰总裁在会上再次强调小拇指在发展中应该注意的地方。而每次总部会议上，都显示了小拇指又迈入了一个高速发展的新阶段，天道酬勤！小拇指的未来，靠的是每一位小伙伴们的付出和努力！

2017！继续Fighting!