这不，8月26日至9月12日，在小拇指总裁兰建军的带领下，小拇指核心领导层一行前赴美国，对美国同行精英品牌进行了为期16天的参观交流。

本次小拇指参观团的成员有总裁兰建军，副总裁沈祺俊，营运中心总经理涂磊，人力资源中心副总经理林立。

右为小拇指兰总裁，左为小拇指总部营运中心涂总

中为小拇指沈副总裁

  左为小拇指营运中心涂总， 右为小拇指总部人力资源中心林总

左为小拇指兰总裁，右为辉门全球总裁Daniel Ninivaggi

小拇指参观团在辉门总部合影

参观团成员之一，小拇指人力资源中心林总说，此次美国一行收获了很多宝贵经验，也验证了很多我们的想法与做法。比如小拇指正在实行的制定公开透明的维修方案，通过IPAD选择产品，让客户有自主选择权这一点与美国汽车维修连锁同行不谋而合。同时，考察中发现美国汽修业也存在过度推销的现象，客户粘度一般，可以说客户关系管理方面，小拇指走在美国同行前面。

小拇指参观团在德尔福总部合影

此外，小拇指考察团还去了美国知名认证机构NSF进行学习交流。了解到小拇指先行在国内开展汽车维修行业从业人员的S9090认证，NSF相关工作人员说，“以我对中国的了解，认为没有任何一个社会机构对企业员工进行认证，没想到小拇指走在前列，已经开始实行上岗认证工作。”双方就认证标准、认证合作、培训等事宜进行初步探讨，为接下来的合作打下基础。

小拇指参观团在NSF总部合影

与国际接轨的视野，拥抱世界的胸怀，探索出一条适合中国汽车维修行业的连锁发展之路，小拇指始终走在行业前列。所得的宝贵经验与成果，将给我们带来怎样的变化呢？拭目以待吧！

此次参观考察详情请关注系列跟踪报道 。