NO.176浙江省丽水市青田石郭工业园区连锁中心

加盟时间:2007-06-08

对于丽水青田小拇指门店的业主黄春伟来说,小拇指几乎是他过去十一年生活的中心,这家开了11年的老店,见证了小拇指的崛起、辉煌,也见证过小拇指的彷徨、探索,但是他觉得,小拇指的每一步,都是走在充满光明的大道上。

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11年风雨同行,他把小拇指做成了口碑

2007年,杭州城中,“有了小拇指,天天开新车”的口号慢慢被大家耳熟能详。很多车主惊讶的发现,除了4S店和传统的修理厂以外,还有着这样一家油漆“多快好省”的小拇指。

所以,当在离杭州不远的丽水青田,黄春伟萌发了想要创业的心思时,他在杭州的亲戚推荐他说,杭州这里有个小拇指,做连锁的,油漆很厉害,你要不要试一试?

黄春伟经过实地考察后和亲身体验后,决心加盟小拇指,这一做,就做了十一年。

“我算是亲身经历了小拇指大部分的战略和理念转变了,但我发现有一点小拇指其实是从来都没变的,就是服务至上。”黄春伟认同这点,并一直努力践行着。

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在青田小拇指,从来不会担心“流量”,甚至在车间工位有限的情况下,最大程度地保障每一位有预约的老客户的服务体验。一次、两次……几乎每一位客户都能在青田小拇指获得最好的服务,“我们没做什么引流活动的,基本都是口碑,老客户带个新客户这样的发展起来的。”

“很多车主都养成习惯了,我们说用什么他们就用什么,我们也不能辜负这种信任。”黄春伟透露了一个小细节,所有换下来的旧配件,他都会还给车主让车主带走,只有车主们实在不要的,才会留下,这样反而让车主更为信任。

“车主现在都不要听我们的SA介绍哪些项目必须做、哪些项目可以下次再说了,连点检单都是扫一眼就过。”黄春伟笑着说,“他们都直接对SA说,要做啥你说了算。”这种信任感,让他觉得自己这么多年的坚持没有白费。

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“把质量做好,把服务做好。”这是黄春伟经常挂在嘴边的一句话,他坚定地践行着小拇指的“诚信”理念,“事实证明这就是收获客户信任的关键。”

青田很小,小拇指的名气却很大,服务好、质量好,成了青田当地的小拇指代名词。

小拇指这个品牌,不止是总部的,也是加盟商的

在2018年的加盟商大会上,青田小拇指获得了金勾奖,这是对黄春伟多年努力的一次肯定。

一路走来,他对小拇指那句“一路伴行,有情有e”感慨颇深,“小拇指这个品牌不止属于总部,更是我们加盟商的。”要把这个品牌塑造得更好,双方都必须下力气。

黄春伟看得透彻,小拇指总部不是那种只看眼前利益的短视之辈,他推广新产品,肯定有他自己的道理,加盟商在谨慎甄别的前提下,就应该大力支持。“总部是根,加盟商是枝干,根部强大了,才能有枝繁叶茂的大树。”

为此,青田小拇指顶着积货压力(之前自行引进的各类机修产品),也要上小拇指的“五大汽车管家保障系统”和“ZOOMM系列机油”。

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去年,青田小拇指的ZOOMM机油使用率达到了80%以上,“TOPG自动变速箱管家保障系统”每月保持在30单左右……而快修如火如荼的展开,让青田小拇指的整体业绩比往年增长了30%以上,稳定在了40万左右,并且还在上浮。

这份成绩单让黄春伟始终有些悬着的心,放了下来。“加盟商不能只顾自己的眼前利益,让总部后续难以发展。”黄春伟解读了一下自己当时的心境,“总部也不会只顾自己的利益让加盟商寒心,这对任何一个想要做大的品牌来说,都是致命的。”

十一年,他觉得小拇指这个品牌已经和他的生活水乳交融。而就在这个月,刚刚装修完成,扩充了一倍场地的青田小拇指整装待发,黄春伟的小拇指之路,还将走得更远。