NO.927河北省廊坊市文安县国泰道连锁中心

加盟时间:2013-03-15
在小拇指大家庭里,总有些带着理想主义色彩的业主。多年的小拇指生涯,让他们与车主达成了一种更为紧密的联系,不仅仅只是我服务你付钱的雇佣关系,而是我想为你提供更好的服务、更好的安全保障。

紧随总部脚步,拿自己车做实验

说起河北廊坊文安小拇指的业主杨红霞,知道她的人,都会竖起一根大拇指:“做人实在,做事认真”。
从丈夫手中接过自家的小拇指老店时,因为自身对快修业务完全不懂,她选择的方式是完全按照总部的要求来走,“本来我就不懂,再自己乱来不是就更一团糟了吗?”

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杨红霞
在2016年,TOPZOOMM系列机油刚刚上线时,她就把门店里的所有油品都停止售卖,全面上架TOPZOOMM系列机油。杨红霞尽管对机油等专业性质的产品认知不足,但对于门店的运营有点心得:“TOPZOOMM机油作为小拇指的品牌,市面上没有,门店是不是可以自己把控价格去做活动?只要质量有保障,吸引力肯定比其他品牌的机油更大。”
而且门店里的SE当时对机油产品不了解,觉得没底,“当时他们就挺没信心的,因为这个产品的确市面上都没有嘛,也不知道具体情况怎么样。

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文安小拇指团队
这样的情况下,杨红霞当时就用自己的一辆途观尝试了下TOPZOOMM擎纵机油的试验,再请门店的技师查看结果。“当时反馈的结果不错,车开起来的动力感觉更足,师傅也说机油的品质很好,门店里的SE们底气一下子就足了。”
就这样,杨红霞第一家永安小拇指的机油销售数据,屡次进去大区排名前10。不过在后续的门店运营中,她觉得自己做得还不够好,“简单来说就是后续的转化不行,当时也没什么点检和转化的思维,错失了很多将客户绑定到门店的机会”。

三店开业,她的想法是让车主有地方修车

2018年,杨红霞对汽车后市场有了新的判断,“主要是听了总部的分析,觉得现在正是发展快修的好时机。”中国平均车龄已经超过4年,车辆保有量年年攀升,即使是杨红霞所在的县城乡镇,都在限牌了,“现在大家的经济水平有提升了,对车辆保养的认知理念也不一样了。”
当时,她就准备再开两家小拇指,身边的人担心她太累了,三家店管不过来,杨红霞综合考虑了下,还是准备先开一家。等到二店走上正轨,再考虑第三家。她也怕自己坚持不下来,“有问题就找总部,最后还是咬咬牙坚持下来了。”
在不久前,杨红霞的第三家小拇指正式开业了。

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杨红霞的第三家小拇指
“我的想法,就是跟着总部去走,按照总部的规划,往前走,做就是了,一个人总比不过总部的。”所以,杨红霞跟着总部,从双升一路走到现在,最近还想去参加小拇指总部的“城市服务商”。
“你要说是为了赚钱,那是肯定的,开店不为了赚钱那太假。”杨红霞说,“但是我做小拇指,没想过‘暴利’,想着就是可以给我们这里的车主提供一个可以放心修车的选择。”
在当地的车主眼中,“4S店大家脱保后都不会去了,路边的汽修门店质量又没办法保证,小拇指其实是很多车主最优选择了。”杨红霞说,“反正车主有需求我就继续开,车主的认可才是门店走下去的关键。”