义乌佛堂小拇指

义乌佛堂小拇指，这家刚开业的小拇指门店，承载着颜俊波和他母亲的双重理想。“我妈在小拇指门店做了好多年店长了，我之前也做了一段时间SE，觉得时机成熟了，决定自己开一家店。”

颜俊波和家里人都觉得，不可能打一辈子工，自家又一直在汽车后市场领域工作，干脆开一家汽修门店。“有些品牌是自身越了解，越不会涉足，因为知道是金玉其外败絮其中，但是小拇指不一样，我妈做了这么多年，我自己也做了一段时间，知道这个品牌是想往长远去做的。”

“继续选择小拇指，除了自身对小拇指的感情以外，主要看重了小拇指的优点”， 颜俊波说， “第一，是小拇指客户关系做得好，有小拇指的地方，提起它肯定是竖大拇指的，口碑好，而且客户的黏度高，门店老客户多、信任度高；第二，是小拇指的产品好，机油啊、刹车片啊这些产品，都是自家的，品质有保障，对客户就有底气；第三，就是小拇指的战略一直在领先市场得调整，我妈是亲身经历小拇指从最初的‘专注油漆’转型到现在快修领域的‘汽车安全守护者’的。”

因为最开始颜俊波自觉经验不足，为了合适的机会，他们已经等待了两年。现在，义乌佛堂小拇指是当地的第一家小拇指，“因为之前这里没有小拇指，所以就想着用小拇指的专业服务把门店可辐射范围内的保养用户都锁定住。”

颜俊波除了自身在小拇指门店做了一段SE之外，还是小拇指第100期SE特训营的学员。

“自己感觉做SE都有些吃力，所以就来参加培训了。”颜俊波没曾想，自己在培训结束后，还做为优秀学员代表在总结会上发了言，说起这个他还有点害臊，连连说自己做得不是最好的。

正在发言的颜俊波

他在总结时说道：“从初始的行业小白变成今天的会接车、会报价、会系统、会为客户提供解决方案的合格SE，执行力、沟通能力以及心态等方面也发生了很大的变化……也让我们认识到了团队的重要性。”

“可能我学到的最重要的知识，除了一些技巧性的内容，就是如何进行团队管理和流程规范化了。”颜俊波说，他现在作为门店的店长，执行的还是在培训中学到的知识——先让门店走规范流程，抓细节；万事提前准备，留好应急事件……

“后续第一件事是磨合团队，磨合的时候抓点检，我觉得门店几乎所有利润点都是点检转化过来的，很重要。”现在，颜俊波遇见的问题不小，“现在门店刚开业嘛，对技师们的技术啊性格什么的都不太了解，门店团队协作还是很薄弱，这需要时间去磨合”， 颜俊波自己还带了个新手SE，“准备现在门店熟悉个一两个月再送去培训，这样SE有方法以后才会上手更迅速成熟更快。”

未来，很值得期待。