【余丰：回望十年走过的路，我很享受】

江西省广丰市永丰街道王洋路连锁中心

父亲余训旺（左）、余丰（右）

余丰的父亲于2004年在广丰市当地经营了一家汽车洗美店，生意做得不错。余丰说，父亲是一个对细节和品质有着极致追求的人，对待来店里的车，父亲的标准比4S店还要高。

不满足于只做洗美，2006年，余丰的父亲找到了与自己有着同样极致追求的小拇指品牌，并于2008年顺利开起了一家小拇指门店。其实，这就是父亲给余丰毕业后踏入社会早早准备了一条出路。2008年一毕业，余丰就接手了这家全新的小拇指门店。现在回过头去看，相比于毕业之后到处求职的同学，余丰很享受自己走过的这条路。

从2008到2018，余丰店里的员工从两三人发展到二十几人，面积从两三百平扩张到两千多平。与小拇指十年相伴的感情，若难以言说，也可以理解。他说，品牌关涉到每一个品牌商的发展，总部的每一步决策，然后不断积累、沉淀，最终使品牌的影响力越来越大，直至影响世界。

作为第二代的小拇指人，余丰打心底里喜欢这一行，并扑下身子，一干就是十年。对于未来，他也有无限的展望。店里快修起步晚，他希望把快修也做得像小拇指当年的油漆一样辉煌。

【陈妙娟：家庭之外，小拇指又是另一个“家庭”】

浙江省金华市兰溪横山路连锁中心

公公项金辉（左）、陈妙娟（右）

2009年，陈妙娟在新加坡工作了四年后回到浙江金华，并在次年与现在的丈夫结婚生子。彼时，陈妙娟公公的小拇指门店已经有五个年头，从那时起，她就跟小拇指有了联系。

后来，她有了一家自己的小拇指，也就是兰溪二店，生活就这样在家庭和小拇指之间流逝着。其实说起来，小拇指也是另一个家庭。多年相伴，陈妙娟感触最深的就是小拇指的“家庭氛围”。她说，大家见面的时候，会相互问“你是哪里的小拇指的”，就觉得特别亲切，无论男女老少，相互之间都很有共同话题。她很期待在每次小拇指的品牌商会议上与“家人”见面。

光阴流水逝去，小孩也慢慢长大，小拇指在陪她经历这一切的过程中慢慢变化着。她亲历了小拇指从一开始的油漆时代，到后来的快修时代。如今作为两个小孩的母亲，尽管会把大部分时间都放在孩子身上，但小拇指对于她，已经占据生命里的一块位置，不可或缺，一直在就好。

【袁梦怡：十二年老店，新老两代的传承与冲突】

浙江省绍兴市诸暨市望云路连锁中心

父亲袁伟忠（左）、袁梦怡（右）

2015年毕业，所学专业是车辆工程， 实习也在4S店，看上去跟这个年轻酷姑娘的气质很符合。接手父亲的小拇指门店，在袁梦怡看来，是水到渠成的事。

诸暨小拇指是一家十二年的老店。新老两代人，总是有些不同的地方。袁梦怡说，父亲会给我一些为人处事的建议，但有时老一辈人的思想会比较保守。对于”双升”，父亲袁伟忠觉得，原来小拇指的经营模式就很好，没有必要去改革。而袁梦怡却觉得，行业在发展，“双升”是很有必要的，并在2015年——她接手门店的第一年就加入了总部”双升“的大部队。

接下来，袁梦怡准备整顿车间，将烤房搬移腾出的闲置空间好好利用起来。不断带领自己的小拇指老店向前发展的同时，袁梦怡对小拇指品牌的发展前景也有很大的期待：她希望将来在全国，争取十个人里面十个都知道小拇指。

【郑凯：怀着对岳父的钦佩，经营原则一以贯之】

浙江省湖州市南浔区南浔镇南林路连锁中心

岳父顾幸谊（左）、郑凯（右）

岳父顾幸谊的南浔小拇指，始于2006年。2015年，原本就是汽车专业出身的郑凯在汽车行业也工作了几年，觉得汽车保有量越来越大，越来越多的年轻车主让需求变得更加多样，便逐渐萌生出开修理厂的想法。正好岳父就是干这个的，自己也很认可小拇指，索性就接手了岳父这家小拇指门店。

郑凯与岳父，没有新老两代观念上的冲突，反而多了几分钦佩。岳父有几十年汽车后市场经验，从最初的配件生意，到后来的小拇指门店，都是一路打拼着走过来的。在郑凯手下，门店还坚持岳父当年一贯的原则——把自己的事情做好，把客户服务好。也因为如此，每一次客户投诉都让郑凯印象深刻，在他看来，处理好一个客户投诉，就离更好地服务客户又近了一点。

如今客户年轻化、需求个性化，门店管理科学系统化，他希望总部继续通过强大的技术支撑和战略指导，帮助门店实现多元化经营，并能对系统内优秀品牌商的实践经验进行总结分享。他希望门店在他手里，能够紧跟行业发展趋势，将岳父打拼下来的事业继续向前发展。

【罗洪俊：辞掉工作，只为留住父亲的心血】

江苏省苏州吴江市盛泽镇西环路连锁中心

罗洪俊（左）、父亲罗玉林（右）

2005年开业的吴江小拇指几乎是小拇指最早的一批门店，也是父亲罗玉林多年以来的心血。再过几年父亲就要退休了，不忍心看着父亲的努力就这样付之东流，去年，罗洪俊干脆辞掉了原来当老师的工作，成为了门店的接班人。

跟随着小拇指从油漆起家，十多年来，父亲一直亲力亲为、丝毫不敢松懈的盯着门店的油漆业务，维护小拇指在油漆方面的口碑。所以当2014年总部“双升”来临时，父亲一直对过去的辉煌存有执念，迟迟不肯接受“双升”。直到去年罗洪俊开始慢慢接手门店的事务，参加总部的大小会议，对发展形势有了更加客观的了解。年轻人接受新事物总是比较容易，在罗洪俊的劝说下，父子二人经过讨论和协商，终于让这家老牌的小拇指也做起了“双升”。

这家店一直在父亲手里被经营得很好，在当地老客户心里留下了“小拇指油漆做得好”这种深刻印象。所以罗洪俊打算接下来好好做快修，扭转客户心里的既定印象，让门店发展成阳光门店，并希望不久以后能布局二店，让父亲扎扎实实走过的路能够继续延展，成为一个优秀的接班人。

【朱颖华：店交给我了，你就别管我怎么做了】

江苏省盐城市大丰区大中镇连锁中心

父亲朱日立（左）、朱颖华（右）

2012年朱颖华从部队退伍后，就来到父亲朱日立的小拇指老店帮忙。这家店从2006年营业，一直经营得不太好，朱颖华自己说，当时感觉就要关门了，竞争这么强，这样搞下去，没有未来。

以前朱颖华在门店不“参政”，就不说什么，现在门店归自己管，就得做一番改变。以前父亲管的时候，遇到客户讨价还价，能便宜也就便宜了，朱颖华接手后，首先做的就是坚持价格。父亲起初不同意，觉得这是在推客户远离小拇指。朱颖华却跟父亲说：“店交给我了，你就别管我怎么做了。”他想要改变的态度坚决，门店的维修质量、服务都跟上节奏，让客户满意，接手没多久，门店等级就由原来的D类升为B-。

朱颖华说自己是个实干型的人。他原本性格很害羞，自打接手门店，会顶着严寒冒着酷暑出去发三折页。他说：等明年我大展拳脚的时候，再来采访我。

两代传承，以上六家店都有十年以上的历史，并只是小拇指系统内的一个掠影。总体来看，新一代小拇指人往往更容易接受新生事物，并敢于想象一幅美好的图景，他们也在推动小拇指快修变革的路上贡献着自己强大的力量。随着时间向前，系统内会有越来越多第二代小拇指人，期待你们！