谭显平选择自己创业前，已经做到了某软件公司副总裁的位置。“钱赚了不少，但是为了跑业务，要参加各种应酬，身体有些吃不消了。”

担负着一大片区域的业务压力，谭显平此前的收入，每年不说几百万，至少一百万还是有的，“房子车子，什么都有了，但是身体却有点力不从心。”

和这样快速、压力繁重的事业相比，他更想要从事一份可以持久的“慢”活。

恰逢家里人提醒，他发现了汽车后市场领域的商机，“关键是，汽车后市场是一个只要你做好服务和品质，客户就会买账，业务就会稳定的行业。”而这，正是谭显平所需要的。

“慢一点，稳定一点，长久一点，给身体放个假，为自己换一种活法。”谭显平想要的，就是新的生活方式。

没有汽车后市场的经验，也没有老客户基础。开业前，谭显平始终有些忐忑，“有没有车来？门店里的ZOOMM机油车主会接受吗？业绩不好怎么办？”8月30号开业的当天，谭显平有些睡不着，心里想着的，还是门店以后会走向何方。

9月2号发生的一件事儿让他悬着的心终于仿效了下来。“来了一位奥迪A6的车主，体验过小拇指的服务，对小拇指很信任，直接就用了ZOOMM机油，在这之前他都没听说过这个机油。”谭显平由此知道了，小拇指十多年累积下来的口碑，就是他此刻最宝贵的财富之一。

“心安下来了，我就开始琢磨怎么让客户更认可我们。”谭显平从最基础的洗车开始抓起，做好每一步细节，以洗车时点检为基础，为车主提醒哪些内容需要更换、保养。“我对SE（SA）的要求就是，一切以车主意愿为主。根据车况给车主提供保养方案以后，遵循客户的意愿选择要不要继续给客户介绍门店的项目，当然，不管车主在不在门店做保养，SE都要提供提醒的服务。”

在谭显平的门店里，每次洗车都需要录入嘛雀智慧信息系统，“以前也是做软件这块的，知道无纸化管理的好处，刚开始还要督促SE录入，有SE以前在4S店里工作的，还会和我抱怨说4S都没这么麻烦。”但在谭显平的坚持下，车主反馈很好，觉得夷陵小拇指十分正规，觉得这么洗车几十块的业务都这么仔细，对门店的信任度一下子上来了，SE们后来也有动力继续做下去。

“远的不敢说，5公里之内绝对没有哪家门店有我们细心和认真的。”回报谭显平的，是门店良好的业绩。300平的快修店，开业两个月，门店的业绩已经到了10万。“11月预计能到15万，现在门店的业绩结构比较尴尬，有60%是美容。”

大区经理根据嘛雀系统录入的门店数据给谭显平分析过，目前门店的快修业绩不行，是在门店做了美容业务的中高端车主还没有和门店建立良好的客户关系，“他们看重的是品质，而不是价格，所以只有用服务和质量取得他们的信任了，他们才会把更重要的保养快修这一块交给小拇指。”

“本来想的是一两年内，再开三家小拇指门店，只要门店收支平衡了就找下家，还是总部劝住了我，让我更稳扎稳打一点。”谭显平对自己的汽车后市场事业有规划，“门店满负荷运转的话大概能做到30万一个月，现在计划是做到20多万月业绩的时候就去找场地开二店了。”