门店里只有他一位店长兼SA，ZOOMM机油一个月能卖出80单以上，这就是河南许昌禹州小拇指的店长，姚禹飞 。

理清思路，门店机修业绩突飞猛进

在2017年上半年，门店的机修业绩一般，姚禹飞知道门店里机油转化机修是业绩提升的法宝，却一直无从下手，他的感受是“有想法，但是不知道怎么去做”。

在第55期小拇指SA特训营之前，大区督导劝他，“去接受一些理念，一些方法，你的问题很好解决！”

“在特训营里，最大的收获就是理清了门店运营管理和维护车主关系的思路。”姚禹飞说，他在特训营结束后回到门店的第一件事，就是先观察当地的车主的消费思维。

“后来发现，我们这里的车主对价格比较在意。”他针对这种情况，推出了几种优惠的方案，以ZOOMM机油为突破口，提高了机修转化率，打破了门店机修业绩的僵局。到现在，门店单车营业额能够稳定在三五百，几乎是每售出一单ZOOMM机油，都会匹配一项其他机修业务。

他的门店运营思路理清后，其实很简单，就是弄清楚来门店的车主们到底有什么需求。“高端车有高端车的要求，中端车有中端车的要求，其实是很明确的。”

说起来简单，但在实际门店运营中，困难重重。报的项目多了，车主觉得你在坑他，报的项目少了，车主又觉得你不负责。

“后来我想明白了，小拇指总部给SA的定位是专属车管家，门店就应该以这个为核心。”

门店就应该帮车主省钱

他的做法就是，在为车主服务的时候，尽量地帮车主省钱。“准确的来说，是要让车主感觉到你是在帮他省钱。”

具体怎么实施呢？其实小拇指很多门店都已经在践行了：将车主的车况详细地和车主说清楚，什么项目能省着不做，以后再说，什么项目省不了，必须说清楚原因。

姚禹飞还有一招窍门，就是充分利用门店团队的空闲劳动力。

“门店里有时候会空，员工们空着的时候不如让他们给车主免费洗车、打蜡。”他觉得门店的每个工作时间段应该好好安排，车间空闲的时候，不妨给自己的客户们送点福利，也不会浪费自己门店的空闲劳动力。

如此一来，来到门店的车主们对禹州小拇指的印象十分良好，客户关系自然是越来越好，开启了良性循环。

最近，姚禹飞根据大区制定的计划，新招了个SA来提升门店服务效率，准备大展手脚。下一步禹州小拇指会发展的怎么样？让我们拭目以待。