“我们店就只有镀膜、镀晶两项美容项目，每个月保持13单左右的成绩吧，还算可以。”这是北京怀柔小拇指店长许莹莹的话，美容项目很多人认为并不是汽车消费的刚性需求，但是这家店依旧做得风生水起。他们店的一些情况、一些经验，或许能给汽车美容售卖困难的门店，或者刚刚涉足汽车美容的门店些许参考。

2016年8月，北京怀柔小拇指正式开展美容项目，在毫无美容基础的门店里面铺设设备、招聘技师，“总部在去年年会的时候，说了美容项目的优势，老板也觉得可行，咱们就上咯。”

新项目的开展，需要车主适应过渡，“8月份咱们刚上那会儿，客户接受度真不高，不关乎安全的，他们都不怎么在意。”许莹莹说，“反正耐心点吧，急不得。”在人员招聘较难的情况下，门店喷漆工上阵，所有人都在为之努力。

车到山前必有路，与其焦急的等客户上门，不如主动出击。于是门店SA逢人便推荐门店的美容项目，给客户留下点印象。“那会儿保障系统还没上线呢，咱们SA有精力去跟客户讲镀晶、镀膜的知识。”此时，门店有美容样板、有产品展示，很直观的给客户展示美容效果，“车间里有正在做美容项目的时候，让客户现场看。”在门店所有人坚持不懈的努力下，8月份美容项目服务了10位车主，是个好兆头。

10月份，小拇指总部在北京怀柔店展开美容项目培训，再次给了门店所有人信心。“老师到我们店里来示范美容施工，做出来的东西摸起来、看起来都不一样，说明咱们的产品、技术是真的很棒，店里师傅能琢磨透，工艺绝对让客户满意。”“我们店技师都是督导们手把手教出来的，让我们踏实了。”

软硬件条件好了，在美容销售上，许莹莹也跟门店的人一起研究出一套方法：

“我们前段时间还做了一辆10年老奥迪车，做镀膜，前后对比很大，客户高兴得不得了。”好的产品、好的服务、好的客户关系，越来越多的车主选择小拇指。“客户都是朋友，肯定要用心去对待，脚踏实地的做事，啥都不是问题。”

汽车除了常规保养外，漆面保护是车主易忽视的环节，小拇指给爱车全方位养护，美容成为门店重要的业务之一。“我们店美容做得还行吧，每月贡献2、3万的业绩，车子就是面子，好多人会为了面子，来店里给车子做美容。”每次到店做了美容的客户，时常到店做养护，全车点检也能带动其他业务的发展。

“现在咱们美容产品只有一款，还是太少了，有客户想要更高端的产品就没办法满足。希望总部有更多的产品提供给我们加盟店吧，不止是客户能有更多选择，咱们也能有更多元化的服务。”