语速很快，声音清脆，电话里的声音可判断出陈妙娟很外向活泼，这位身兼店长、SA的金华兰溪二店小拇指老板娘，极具魅力。

2005年，大学毕业的陈妙娟去了新加坡工作，还一度做到了部门组长的位置，4年后，带着对家乡的思念回到金华，“在新加坡是2年回来一次，也该回来结婚了。”2009年跟现在的丈夫相识后，次年陈妙娟就结婚生子。

2010年，已经开了5年小拇指的兰溪业主项金辉出资，在离兰溪小拇指老店十多公里的地方，开起了一家字叫大拇指的修理店，想让儿子试试后市场的水。“项金辉是我公公，当时开的修理厂并不是加盟的，因为那时做修理的竞争压力比较小，我们也没意识到连锁是主流。”虽说在国外待了几年，但是跟后市场无丝毫关联，也没法给公公好的建议，“我当时连车都认不齐全，只是偶尔去店里帮帮忙。”

（陈妙娟）

2011年，陈妙娟开始回归工作，说是回归，其实也就是给车主泡泡茶、聊聊天，日子相当悠闲。“我现在想起来，那是真实太懒了，天天等车上门。”这样的生活持续到2014年，陈妙娟的丈夫承包了人保在金华4S店的旧件回收业务，修理店的重担落在了陈妙娟身上。

“我公公那边的小拇指经常会接触总部的人，这一来二往的都知道总部在帮门店提升业绩。”陈妙娟也在思考，咱们虽叫大拇指，可又有多少人竖起了大拇指呢？“后市场的发展太快了，我们若是在坐等客户找我们，肯定要被淘汰。”随着修理厂越来越多，单店压力特别大，抱团取暖成为很多修理店老板的选择。“自己单干太辛苦了，有品牌做依靠最好，我们家因此决定再加盟小拇指。”单干干不过团队，是很多老加盟挂在嘴边的话，陈妙娟这位小拇指新老板也这样说：“有总部依靠的感觉才好。”

今年3月，曾经的大拇指换成了小拇指，成为小拇指兰溪二店。“我以前管修理厂就是无所谓、看心情，而转成小拇指后，什么新系统呀、客户管理呀都要学，团队干不过平台。”但是陈妙娟知道，这是在为后面的发展打基础。“以前呀，客户爱来不来；现在客户不来，心里着急呀。”

8月，浙甘宁大区在推广“五大汽车管家保障系统”，小拇指兰溪二店积极参与，引进了“ZOOMM发动机汽车管家保障系统”和“TOPG自动变速箱汽车管家保障系统”。“我其实也蛮纠结的，万一推不出去咋整？看我们传统的换油价格低，现在咱们推出去的系统价格是比较高的，客户应该很难接受。”陈妙娟说。

事实上，国庆节后，门店上新项目的第一天，就推出去一单自动变速箱保障系统。10月份，保障系统开始售卖的第一月，她发动机保障系统卖了3套、自动变速箱卖了5套，给了门店和个人相当大的鼓励。“发动机的好像有几个人预定了吧，现在还没来。”

加盟大半年，陈妙娟说感觉小拇指总部太严肃了，“刚开始的时候，我们总部的康督导还经常教我们做表格、管理客户，真是很感动。”说起刚加盟那会儿的时候，陈妙娟是满满的感激。“不过业绩不好的时候，康督导给我们打电话，我就超紧张，也会下决心要努力了。”陈妙娟在小拇指的体会还真多。“我很想说总部的这种严厉、严格的氛围，更会激励我们要创造业绩呀。”

从潇洒随性变成事业心超强的人，陈妙娟说：“有自己的事业，有自己奋斗的目标，虽说过去那种悠闲的日子没了，但是想着手底下十几号人，瞬间觉得自己的责任很大，成就感也很足。”

陈妙娟用了大半年时间转型，你觉得你要花多长时间呢？