双十一他们不“剁手”,因为他们有更重要的事情要做

今天是什么日子?

那就是连歪果仁都知道的双十一

话说没贡献一分钱的举手~

小编问了很多伙伴为什么没开启“剁手”模式?

他们说:因为我们有更重要的事情要做,服务客户!

这高尚气质,小编膜拜~

今天给大伙介绍几位小伙伴,他们是小拇指的优秀SA,做客户关系更是一绝。当然,优秀SA身上有很多优点,不过今天咱们重点讲他们的服务理念。话不多说,直接往下瞧~

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程向康
NO.1278江苏徐州沛县连锁中心

到店时间:今年4月

过去从事:工程车销售

经验分享:“不管是第一次见面的客户还是老客户,都当朋友来对待,一定要开口说话,最重要的还是诚信。现在好多客户车子出现问题直接叫我拿去修,从不提钱的事情,还给我介绍了很多人。”

有了客户积累,上个月“TOPG自动变速箱保障系统”个人售卖11单。

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张健
NO.880辽宁省营口市大石桥南营大路连锁中心

到店时间:今年3月

过去从事:汽车销售

经验分享:“服务行业,最重要的是站在客户的角度看问题,我们做的就是预防式的保障、养护。北方有北方的特性,我们这边的客户关系就是人际关系,到店次数多的人都是以兄弟相称,是兄弟,客户就放心把车交给小拇指。”

门店目前引进了“ZOOMM发动机管家保障系统”和“SafPASS刹车管家保障系统”,有了客户基础,后期爆发不是问题。

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张成平
No.702山东省淄博市沂源县富源路连锁中心

到店时间:今年4月

过去从事:4S店售后

经验分享:“客户也认生的,满足了一个客户的需求,那么接下来肯定会有很多转介绍客户到。做服务行业,不要老想着自己能从中赚多少钱,当你真正能站在客户的角度想事情,咱们离挣钱就不远了。”

目前门店就引进了“SafPASS刹车管家保障系统”和“TOPG自动变速箱管家保障系统”,卖得最好的还是刹车保障系统,有时一天能有3单。

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万琴
NO.1137江西省抚州南城县建昌大道连锁中心

到店时间:去年4月

过去从事:汽车销售

经验分享:“我觉得客户关系最重要的是让客户觉得你很重视他,而且他有需求能第一时间找到你。比如我们店保险卖得不错,是因为我们平时只要接待客户,都会跟客户提保险的事,不管他们保险什么时候到期。同时每天卖了多少单也在微信里发,就是让客户记住你,客户有需要会找我们小拇指的。”

据说她每个月至少能卖18单保险。

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王振
NO.1193浙江省杭州市江干区德胜东路连锁中心

到店时间:2014年11月

过去从事:汽车美容

经验分享:“车主就是咱们的‘上帝’,他们的需求要第一时间满足,每个人都有个性,咱们在了解需求的过程中要试着感受客户是个什么样的人(到底是想省钱还是省心),再制定不同的车辆保障计划。服务行业,最重要的还是服务。”

如今门店引进了“TOPG自动变速箱保障系统”和“ZOOMM发动机保障系统”,11月他经过培训认证后,发动机保障系统已完成6单。

满满的都是“套路”有木有?关键是人家就是做得好!

有的小伙伴进入小拇指的时间并不长,但在成长的过程中总结了自己的方法和思路。万变不离其宗,不管是保障系统的售卖还是套餐、保险销售,客户关系是基础,门店的优秀SA深有感触。