你为什么要来小拇指做SA?

因为我喜欢销售、喜欢车。

简单明了的回答顺利让我进行了第21期SA特训营，有了一段特别的经历。

我叫许智博，现在是辽宁省鞍山市小拇指门店的一名SA。

3年前，我是个啃老族，日日夜夜在家啃，奋奋斗斗要着钱。不用上班的我，就是一名“孤独患者”，每天待业在家，要么打打LOL，要么和朋友一起泡酒吧......偶然的一天下午宅在家里看了一部记录片，讲述的是：美国总统罗斯福患有小儿麻痹症，开始一步一步当上总统的故事。“当时间的主人，命运的主宰，灵魂的舵手。”震撼人心

2012年的夏天，我找了人生第一份工作，入职了一家汽车4S店做汽车销售，面试我的老板问我为什么选择做销售顾问?

我的回答：第一：我喜欢销售第二：我喜欢车

我凭着自认为的“年轻富有激情”，靠着实实在在对汽车的“ 爱 “，在汽车销售的职业生涯里混迹了两年，尝到了工作的充实感。

今年的4月10号我来到了小拇指门店工作，对小拇指这个汽修连锁品牌充满了希望。我从售前转到了售后，毫无经验的我竟然相信了品牌的力量。售前想的是如何把东西卖出去，售后是抓住客户粘度，让他如何持续去消费。因此在小拇指我对车的构造和车的养护更加了解了，收获颇丰。

不过前期工作就是每天打扫卫生、等待客户到店、价格谈判，到最后成交。工作的很迷茫，每天靠“运气”完成工作，开口都是跟客户讲我们是进口油漆、全国连锁、终身质保，我们好，我们很好，我们非常好......

开始怀疑自己还能做多久?

今年11月1号我们鞍山小拇指第二家店——立山店 开业，小拇指立山店作为“双升”门店，增加了快修5项，提供一站式的汽车服务。我也从前台接待变成了SA，可我们缺少标准化专业知识为客户提供信息服务，凭借对行业的喜欢，主动要求参加了第21期SA培训，李总欣然接受，立即安排我和于淼、齐颖两个一起参加。

11月21号，人生第一次去杭州，我们从鞍山乘火车前往杭州，行程34个小时。就着杭州的蒙蒙细雨，开始了“艰辛”的“求学”之旅

开头的那幕就是我与侯教官的对白。

一脸严肃的侯教官坐在对面：开口便问你为什么来小拇指做SA?

本来很自信的我也忐忑了，还是如实回答：

第一：我喜欢销售

第二：男人嘛，喜欢车!

这个回答我2年前面试汽车销售的时候也回答过。还是那个场景，只是不同的公司、不同的职位、不同的人。

歌德曾说过“人不光是生来就拥有一切，而是靠他从学习中得到的一切来造就自己”。作为一名门店的SA，不但要掌握专业知识，更要做客户的车管家;不但要掌握他的车，还要掌握他的车险。SA不再是曾经的接待了，瞬间感觉自己要做个“全才”。

前三天的《累》、《哭》、《笑》体验式培训， 良好的学习氛围让我重新认识自己。放下包袱或者一个拥抱，所有的课程都在尊重之下去碰触我们深层的信念与态度，深植于内在的情绪，忘掉烦恼，充满正能量的去面对之后的学习。那个时候我明白了“活在当下”，也明白了白岩松所著的《痛并快乐着》那书中话语的内涵。

三天体验式培训过去后，开始了高强度的专业学习。

如何接车、如何开展营销、如何跟客户沟通、如何卖保险等等，都在课堂上用实例讲解，跟我培训前接车的情境完全不同，我像是发现新大陆一样。多次跟小伙伴们一起完成任务后，曾经的“孤独患者”现在对事业的热爱变得更加强烈了。

军事化训练，让我学习到军人的严谨作风;也因为有侯教官的高标准、严要求，我懂得纪律意识 团体意识;因为有小拇指讲师的知识传授，我才理解什么是专业的SA!“队员的合作精神，一个人在厉害也打不过一个团队。团队才能包容你的小毛病，包括你的老板，你的门店。”这句话一直在脑海里挥之不去，伴随着回到门店的工作。

现在，我要求每天坚持开晨会，规划好当天工作，空闲时间联系老客户，挖掘需求;对潜在客户进行追踪。下班之后学习机修师傅为我们制作的ppt，对我们进行专业知识的培训。当然学以致用很有效，有时给客户解答机油问题的时候，首先我都会告诉他们每个不同品牌的机油特性也不一样，我根据他的车型，车龄推荐给他适合他的机油，并且把原因利弊都告诉他，帮助他去判断。专业知识是客户取得信任的前提。其次是用心感动客户。在24日平安夜的那天，自费为我的所有会员客户准备了圣诞礼物。会员客户着急洗车，那么我亲自上，帮助他快速完成。

一点一滴的小细节在我还在“啃老”的时候根本不会去想，如今每天上班有着活力，影响着客户，工作的激情越来越足，对未来我想拥有自己的事业也充满信心。