小拇指广东江门店

早有耳闻，广东江门地区的门店员工生态环境在华南地区屈指可数，近日有机会亲眼目睹，感慨颇深。

江门地区的代理商利总向我介绍说，目前江门地区一共有5家小拇指门店，其中三家是利总控股的，另外两家是加盟商投资的。利总很注重员工的生活和工作环境，因而严格要求门店负责人要把员工的生态环境当做头等大事来抓，他坚信：只有受到尊敬的员工才会更加尊敬地去对待客户，更加认真地对待工作!我们且来看看他们是怎么做的：

员工宿舍离门店的距离控制在步行10分钟内，每间房配备独立卫生间，安装有空调、洗衣机、宽带等基本设施，窗明几净，采光亮堂，配有专人负责宿舍卫生。一天两顿的正餐是由专业的阿姨烹饪，可口的饭菜，变着花样的菜式，满足了小伙伴不同的口味。新会店的大师傅自豪地告诉我说：“父母来看了我的衣食住行后，都竖起大拇指，说一点也不比大城市的白领差，叫我好好干，老板把咱的生活照顾地那么周到，咱也不能给老板的生意拖后腿!”

空闲时间大家都会聚一聚

每天的早会上，员工们穿着干净帅气的工作服，精神抖擞地唱着小拇指歌，嘹亮的歌声随风飘扬，不少路过的行人不禁驻足观望。甚至还有路过的车主就是因为看到这积极向上的一幕顺便就拐进来修车了，并因此成为了小拇指的忠实客户。假如遇上员工的生日，当天的早还会人性化地增加一个环节，门店经理送上利总亲自签名的生日贺卡，小伙伴们纷纷送上真心祝福。长此以往，大家都发自内心地把小拇指门店当成自己的家，把小拇指的事业当成自己的事业。门店师傅告诉我：“在这样一个快乐融洽的氛围里工作，实在找不出任何不去努力的理由!”

一份蛋糕，让每位员工都很温暖

让人惊喜的是，每个月门店都会组织一次集体活动，而且是江门地区5家门店一起聚会，这样不仅弥补了大家因为平日工作忙没有时间互相交流的一些特殊的客户案例，而且还增进了员工的凝聚力，使得门店与门店之间形成一种良好的竞争局面，大家互相比业绩，比客户满意度，比返修率，这样的良性循环不但调动了员工的积极性，更使小拇指品牌的口碑在江门地区越来越发扬光大。难怪去年春节前夕，整个汽修美容行业由于外地师傅提前回家过年都不同程度地出现人手短缺，但是江门地区小拇指门店却依然能有条不紊地展开经营。虽然也有个别师傅由于各种原因不得不提前回家，但是利总善于把5家门店的员工综合起来统一调配。这样的做法大大提高了工作效率，既满足了技师回家的愿望，又能把人手短缺对生产的影响降到最低。利总说：“技术上的事情有总部的扶持，他不需要太操心，所以他把主要的精力就放在了改善员工的生态环境和稳定员工思想动态方面。”

小伙伴们在海边

“己所不欲，勿施于人”这句话利总一直很赞同，他坚信：“如果员工的宿舍我都住不下去，就不要想着员工能住得很舒心;如果车间的工作环境我都感觉很不舒适，就不要奢望员工会很开心地工作。”正是因为领头人有这样的态度，才会有员工的真心付出，才能创造出江门新会店连续三年获得金勾奖的奇迹!

正是因为拥有良好的员工生态，门店的服务质量和业绩一直在稳步上升

如果说小拇指门店是一艘整装待发、扬帆远航的船，那么门店员工就是那能载舟亦能覆舟的水。利总正是深谙水能载舟，亦能覆舟的道理，才能在经济社会的浪潮中，冲过惊涛骇浪，平稳驶向成功的彼岸!