“现在你问我是否觉得汽修是一件有趣的事了，我想我能肯定回答你，这是一件让我非常有成就感的事。”

小拇指品牌商王惠贤

英国作家毛姆曾说，当你决定离开常轨行事时，这是一种赌博。而对于王惠贤来说，这场“赌”她赢了！

从全身心投入家庭的全职主妇到管理一家汽修门店的老板娘，督促王惠贤转变的不止是身为一个经营者的责任，更多是她对自己不断叠加的小目标。

老生意人的新选择——小白入行，从一无所知到游刃有余

2017年11月，王惠贤和老公洪建军加盟小拇指。在此之前，夫妻俩从事的是汽车装潢类的生意，但随着生活水平的提高，大家买车的档次也逐渐提升，配置高了，自然对于后期装潢的需求也就少了。

“举个例子，当你的车座椅已经是真皮的时候，那也就不会再花钱去购置座椅套了”。当门店发展遇到瓶颈期时，洪建军遇到了一个朋友，彼时这个朋友正在小拇指总部上班，在跟他的交谈过程中，洪建军了解到了小拇指的运营加盟模式，当下便心动了，回家跟王惠贤一商量，夫妻俩都觉得也许这是一个新的发展机会。在外出学习以后，两人便下决心加盟了。

从门店开业的第一天开始，王惠贤便将自己全身心投入了进去。不会、不懂、不了解……这些都没有阻挡住她学习的脚步。客人提出来的问题不懂，那就去看、去听、去学技师是怎么回答的，如果还是不明白晚上下班后再去看专业的书籍，如此长年累月的积累下，王惠贤慢慢将自己锻炼成了一个“内行人”。

很多人都不理解她，作为一个老板娘何需把自己逼的这么辛苦，让员工去做不就好了。但是王惠贤不是这么想的。“如果我自己都不懂，我拿什么去要求员工，让他们凡事都要做得好。对别人高要求的前提是对自己有更高的要求。”

也正是因为这股劲，现在王惠贤门店的月业绩可以稳定在25-30万。上帝从来不会亏待努力的人。

原来服务还能这么做——来小拇指收获良多

在没有加盟小拇指之前，王惠贤在门店管理、员工绩效这方面几乎是一片空白，更别提要根据门店发展情况设立不同阶段目标，还好小拇指完善的运营体系帮助她度过了刚开始的迷茫期。

“随着经济的发展，车辆已走进千家万户。一旦买车，车主就会自动进入汽车后市场，包括贴膜、清洗、保养、维修等，处处都需要花钱。车主一旦成为消费者，对汽修门店提供的服务就会提出更高的要求。这时候我们就要明确一点：只有过硬的技术+好的服务能力才能真正留住客户。”

跟其他一些门店业主不同，王惠贤在客户维护上花了不少心思。

除了跟随总部政策做了两次拉新活动，带来了一定的新客，平时王惠贤也会选择时间点，针对姓地对老客户做一些优惠活动，并且安排门店SE（汽车服务工程师）一对一去沟通。“既然要做服务，那就要做专属化的定制服务。我们的福利活动并不是千篇一律的，会根据不同类型客户的需求去进行分类，再针对不同客户去定制方案，这样才能达到事半功倍的效果。”

“开店讲究的就是以真心换真心，时间久了大家都知道我们店了，靠得住！”

汽修行业的明天？稳固发展、长长久久

王惠贤身边有不少姐妹都曾问过她相似的问题，那就是汽修这个行业究竟如何？真的干得开心吗？

以前王惠贤会觉得不过就是一个谋生的行业，无所谓开不开心。但是越干越了解，越干越起劲，现在的她再面对这些问题时，都会坦然地说：这是一个有趣且会带给人成就感的行业。

相比其他传统行业来说，“汽修”这两个字就代表着事无巨细的繁琐，因为是真正关系到他人行车安全的大事件，所以任何环节都容不得马虎，在这上面付出的心血可想而知。同样，当车主带着疑难杂症上门维修时，王惠贤也会担心技师给不出对应的修理方案，这些是烦恼。但是有因必有果，当门店技师能够解决其他人解决不了的问题时，那就是另一种成就感的来源。

“这不仅是一种成就感，更是为自己坚持了这么久的事情找到了价值的体现。”在王惠贤看来，汽修是民生行业，拥有可观的未来，她还想着之后能够找一个好位置开二店，长长久久、稳稳当当地在汽修这条路上慢慢走。