邢益辉，成为江苏宿迁小拇指的店长已经3年了。成为宿迁小拇指业主的女婿后，他便开始接受门店的具体运营。

最开始的时候，邢益辉甚至连机油是什么都不知道。“车会开，但是没自己的车，只知道要加汽油，根本不知道汽车还要保养，发动机要加机油，听到的时候都是懵的，原来养车这么麻烦。”

在门店熟悉了一段时间后，觉得自己还远不够成为一个合格店长，他的第一反应就是求助小拇指总部。

“作为连锁品牌，做不好就找总部帮忙啊，总部的经验肯定比我丰富。”没过多久，他就去参加小拇指SE特训营雄鹰班，想从中学习到一个小拇指店长的快速成长办法。

江苏宿迁小拇指店长邢益辉

“第一次去学习了一些系统性的理论和方法，但因为自己经验不足，很多东西回到门店后还是忘掉了，后来又参加了一次。”邢益辉说起这点还有些不好意思，“算是回炉重造吧，但小拇指店长特训营是真的对我有帮助我才会报第二次。”

邢益辉参加第二次店长特训营回到门店的第一反应就是，值。“这次特训营里，很多小拇指优秀门店的业主和店长亲自来授课的，传授了很多一线的实战经验，很多都是小而精的东西。”邢益辉第一次来参训时候学到了大框架，但是在面对门店实际运营中的小问题是，还是有些无从下手，“这些小问题五花八门的，这些经验丰富的业主都能给出答复，因为都是他们实操中验证过可行的。”

他认为，这种细节案例的处理方式，正是一个优秀店长和普通店长的区别所在，也是他这样新手店长的“武功秘籍”。

“就举两个例子吧，都是在点检转化方面的，一个是点检单一定要做详细，让客户清楚地知道自己车的问题，一个是要把车主请到车间里亲自看问题，不要让SE空口说，必要时要让技师帮助，车主会更信任技师，因为他们更专业更有说服力。”

因为这些细节的纠正，加上邢益辉自身一直对门店管理很上心，做事情亲力亲为先自己摸透再要求下面的SE和技师做到，宿迁小拇指的单车营业额在大区排名经常冲进前10。

小拇指特训营能够培养优秀店长的原因，在邢益辉看来，是大家不断的互相学习，成体系的互相分享，既有理论框架作为大方向指导，又有丰富的实践案例作为小细节补充，帮助新手店长快速得成长起来。“可以说，小拇指几百家门店，十多年发展积累下来细节案例就是店长和业主成长的沃土。”

“我真的觉得，店长的最好成长方式，就是送到小拇指总部里去，让小拇指总部去解决问题。”邢益辉在第二次参加完店长特训营后，对小拇指总部的信心更足了，“那么多成功的小拇指业主，那么多厉害的小拇指店长，凭什么他们可以，我不行？”

带着这样的想法，邢益辉对于总部推行的新项目很是推崇，“小拇指总部没必要推些没用的新项目，这么多年的经验来看，小拇指总部的眼光是很超前的。”从他刚接手门店运营时候的“五大汽车管家保障系统”，到现在的底盘件系统，邢益辉都是第一序列上线的。

宿迁小拇指

“我能很明显的感受到对门店业绩的提升效果的，但是自己跟不上执行，这也是我又去参加小拇指特训营的原因之一。”在特训营回来后，邢益辉给自己定下了个小目标，“现在月业绩差不多20万出头，我们门店的提升空间还是有的，门店工位的饱和度也没到极限，就是很多执行上的细节需要我去把控，底盘件项目刚刚起步，和大区下了军令状要上30万。”

这可不是喊喊口号而已。在接受采访的当天，他刚从常州小拇指门店回来，“和大区一起过去帮忙做个活动，自己也积累点经验。”邢益辉在这次活动中，甚至成了“单王”，活动期间成交量是全店第一，这让他信心倍增。

“后面等着看吧！”