有的人喜欢做开路先锋，享受新项目的红利；有的人小心谨慎，偏向成熟项目的稳妥。

安徽宣城宁国小拇指业主谢志健就属于后一类，他为人谨慎，行事慢半拍，却有着认定之后的稳准狠，厚积薄发。

关注小拇指七年后加盟，初心不改

谢志健与小拇指的缘分要追溯到2007年，那个时候的他经营二手车业务，常年在浙江安吉一带拓展客户。浙江安吉小拇指良好的口碑吸引了他，初生加盟之意。

然而，谨慎的他认为当时宁国车流量不大，有所顾虑。这一犹豫，就错过了加盟的最好时机，被另外的投资者抢了先。

2008年，谢志健开始从事新车销售业务，深处行业前沿，他始终相信汽车维修服务的投资前景，小拇指品牌印象在他脑海里根深蒂固，一直保持关注。

辗转到2014年，他才找到机会获准加盟小拇指。“一直想做小拇指品牌，考察这么多年，等了这么多年。既然做了，肯定要当事业长期做。”

没有理由做不好，是我们执行不到位

加盟之初，谢志健认为以小拇指品牌的影响力，宁国的车流量已经足够大，加上自己在当地又有了经营三年多的汽贸店，“没有理由做不好。”谁想两年多下来，情况并不如他想的那么乐观。

谢志健开始反思。

“我这个人有个特点，做事情很谨慎，不轻易认定，一旦认定了就不会变。”小拇指是他考察关注七年多的项目，“别人能做好，为什么自己做不好？”问题还是出在自己身上。

 “前两年关注度重视度不够，我重心没有放在门店经营上，现在想来，很多总部的政策、措施都没有执行到位，团队没有打造好”，在谢志健的总结里，自己不聚焦，执行不到位影响了客户体验，这是他前期经营不理想的最主要的原因。

死磕嘛雀智慧系统，凡事就怕“认真”二字

意识到问题的谢志健马上开始了调整，从2016年5月开始自己经营。他接手门店做的第一件事就是重新启用嘛雀智慧信息系统。在这之前，他听了很多门店员工关于嘛雀智慧系统的抱怨，正打算放弃。恰好总部的运营工作人员跟他宣讲系统功能。“这是个好东西啊，对门店经营绝对有帮助”听完宣讲的谢志健疑惑了，这么好的东西为什么之前自己门店用不好呢？谢志健发挥他认真做事的劲儿，开始死磕智慧信息系统。

真的是死磕，到什么程度呢？他自己参加系统培训，倒了一部分客户按照系统的要求每天进行跟进服务，定期回访、预约、保险提醒。用谢志健的话说，真正的把系统了解得很透彻，“预约率、转化率，以前听这些专业名词都不知道在说什么，现在很多人都没有我专业”，谢志健在这个过程中也发现门店员工在使用系统中没有按照总部的要求执行，对系统和业务的理解也不完整和准确。

他把自己的学习经验分享给门店员工，同时摸索出一个规律，跟大区督导沟通更多是关注业务层面，而系统的技术问题反馈给总部的后台客服。“如果自己不摸索，出了问题都不知道找谁解决”，谢志健体会到任何事情还需要靠自己认真去做。

门店业绩提升30%，ZOOMM机油业绩区域排名第一

谢志健的谨慎认真体现在小拇指门店经营的各个方面，他自己坦言“对任何事情都比较谨慎，都走在后面”。宁国小拇指2016年才参加“双升计划”，“因为看别人都弄出成绩了。”

2017年3月推广ZOOMM机油的时候，作为老驾驶员的他认为这涉及到车辆的使用寿命，并没有马上引进。他通过关注区域内门店的销售情况，了解部分门店客户对这款机油的评价。自己充分试用。“跟汽车销售一样，自己对产品不认可，卖不好”，谢志健说。

打消所有的顾虑后，2017年5月底，谢志健的门店正式引进ZOOMM机油。如他一贯的风格，要么不做，做就认真做好。他从政策、激励、制度、销售培训各个方面落实ZOOMM机油的售卖，6月份ZOOMM机油业绩在所在的安徽区域门店排名中窜到了第一名，当月门店机油售卖占比70%-80%。一个月的时间，成为区域黑马。

“世上无难事，就怕‘认真’二字。”谢志健说，认定了就一定可以想办法做好。他接手门店半年多以来，门店的团队建设、服务质量都有了大幅度的提升，直接体现在门店业绩上就是整体提升了30%。

“没有做好肯定是自己的原因，门店老板是否聚焦、是否落实到位很重要，否则总部再好的政策都白搭。”谢志健对此感受深刻。

筹备阳光门店，“靠谱，接地气”

现在，谢志健又在忙着筹备阳光门店的事儿，在他看来，阳光门店的项目“靠谱，接地气”，阳光门店关键还是选址，是否在商圈中心。这一次，他依然是谨慎考察后的决定。

谢志健计划在宁国开3-4家小拇指门店，“首先是当地老百姓在车的事情上能想到小拇指，让小拇指的品牌深入人心，这是非常有成就感的一件事。”谢志健说，品牌在当地打造得好，获得客户认可，自然就有钱挣。

谢志健最大的愿望是在明年的加盟商大会上上台领奖，之前两年遗憾没有拿到，“这跟钱没有多少关系，是一份荣誉，是总部对自己付出的认可。”

谢志健的案例让我们想到了名校效应。“当学校不好的时候，学生成绩不好是因为学校不好；当学校好的时候，学习不好是学生自己的原因。”出现问题的时候，你是一味抱怨还是自省解决，决定了明天的路会怎么走。