沿着沪渝高速从车轴寺出入口下来走个一公里，沿着沪渝高速从车轴寺出入口下来走个一公里，就能看到一家汽修店靓丽的形象，再靠近点，小拇指的LOGO就映入眼中。这就是安徽安庆潜山县潜山小拇指，它的业主李霞，一位可以靠颜值吃饭却偏偏要靠才华的实力兼偶像派80后老板娘。

（先送上一张老板娘美美的照片）

“不想过得那么安逸。”

经营着小拇指门店的李霞，之前和“汽修”这行真的是八杆子都打不着。作为纯粹的“门外汉”，她萌生对汽修行业的兴趣，源于一次在家中的眺望。

“在家里往楼下看，大院子里车位停得满满当当。”潜山是个县城，地方不大但是车真不少，近年来大家生活水平上去了，汽车也不再是“奢侈品”，“哪儿家没个车啊，我就寻思着这里面有很大的商机。”尤其是在了解到中国近2亿的汽车保有量和近5年的车龄之后，她发现这真的是一个“朝阳产业”。

当地第一家小拇指

潜山当地都是些小型的修理店、修理厂，4S店只有安庆市区才有，整体情况良莠不齐，很不规范。“有点小问题硬是要放大，我自己就遇见过，自己的车油底壳下面的垫片坏了，他告诉我要换整个油底壳，差着好几千呢。”这坚定了李霞开一家汽修店的决心。

下定决心要做这一行了，李霞觉得汽修店就要做到规范化、流程化、系统化，但是自己又是外行，自己单干显然不成。

怎么办呢？她想到了去加盟一个品牌。多方对比、考虑、研究之后，觉得小拇指的理念和她最为符合，无论是小拇指的看家本领“油漆”，还是目前已经成为业绩主力的“快修”，尤其是去年七月挂牌的“五大汽车管家保障系统”所提倡的“系统的，才是有保障的”，都符合了她设想中的汽修店模样。

一来二去，当她了解到小拇指的经营理念就是”诚信“的时候，就立马拍板，去年8月试营业，10月正式开业，这潜山第一家小拇指就这么开了起来，她也全身心的投入到了门店经营中去。

（老板娘偶尔会身先士卒~）

一千个客户，二十万业绩

“系统内显示三月份我这里是960多个客户，但是业绩做到了二十万。”谈起门店，李霞的“话匣子”一下子打开了，“来过我们店里的客户，基本都留存下来了，很多人都会把自己的朋友介绍过来。”

不是李霞做了什么促销活动（事实上，开业以来潜山小拇指还没正式做过一次大活动呢），而是在当地，潜山小拇指的服务体验和高颜值是“绝无仅有”的。

“车主到店修车的时候，有时候车会放到店里一段时间，甚至过夜，我们都会把里程数当面给他记下来，说明可能会因为挪车增加个一公里。”她语气颇为自豪地举了个例子，显然车主的反应让她很满意，“车主们都觉得这样很规范，心里的信任度一下子就上来了。有个车主第一次到店里来，车子放过夜，我们记录了里程数第二天准备给他看的时候，他说不用不用，我相信你们。”

而小拇指靓丽、规范的门店形象，让许多车主都感慨“比许多某S店形象还要正规还要好看。”

这让她很受鼓舞，也明白了小拇指总部为什么一直要求“高粘度的客户关系”，服务质量上去了，车主满意了，对门店的信任上去了，自然会把生意“送上门来”。

还有TOPG自动变速箱保障系统，几乎是潜山县城里“独一份”，之前车主们对于这方面的保养极为匮乏，在刚上线的时候，三天就卖出了13单。

小拇指的形象和当地普通修理厂的区别、良好的服务质量、崭新的快修商业模式，这让潜山小拇指步入了高速发展的正轨。

“我现在在一个分岔口”

创业从来都不是一帆风顺的，尤其是潜山小拇指的一众事宜几乎都压在了李霞一个人的身上，3月底，门店前开始修路了，车流量骤减，这对门店的生意有很大影响。

这让李霞压力很大，“有次九点多才回家，实在是有些累，听歌都听哭了。”之前小拇指总部副总裁涂总曾经去门店给她讲过课，大区经理也给过门店不少的扶持与帮助，有她有些“扛不住”了，和总部“诉苦”说：“我现在在一个分岔口……”

大区刘经理给她分析了门店的情况，在这种情况下，门店目前需要维护好老客户，集中精力为上门的每一个车主提供最好的服务，做质量，做口碑。

也是因为这次意外，她决定之后要开一家小拇指的“阳光门店”，从居民社区中为现在的“老店”输血，一来减少意外对门店的影响，二来也是为了拓展更多不同的车主群。

让她坚持着继续走下去的，是她对小拇指总部和小拇指品牌的信心，“跟着总部走，用心做，肯定能越来越好的。”还有对于小拇指品牌和自己门店的感情，短短半年，潜山小拇指已经是李霞生活中最为重要的部分之一了。

它就是我第二个孩子

很多小拇指加盟商都把小拇指门店当成了自己的孩子，李霞也是。和之前安逸的生活不同，转变成小拇指门店的业主之后，陪伴家人的时间少了，精力更多的放在了门店上面。

“有时候感觉在小拇指身上付出的比我第一个孩子还多。”也正是因为实在没有精力了，又要开二店，正是事业发展的关键时候，她就把生二胎的计划暂时搁置了，专心致志地经营着潜山小拇指。

“每个到店的车主我都会好好的和他沟通，把服务做到位，也会根据他车的情况推荐。”李霞总是身先士卒，总部有什么新产品，她也会第一时间推荐给车主，先让车主体验，感觉不错再到前台交钱。

靠着这种信心和车主的信任，第一次尝试就那么完成了，而小拇指的产品质量又足够过硬，车主的反应都普遍满意。

潜山小拇指的SafPASS刹车保障系统和ZOOMM发动机保障系统在总部三月份的销售排名中名列前茅，就连在她家门店里刚上架三天的ZOOMM擎纵机油，都已经销售出了7单。李霞是真正的全身心扑在了小拇指上。

“现在肯定和之前那种按时下班，去去健身房的安逸生活不一样，会累很多。”李霞最后说，“但是我就喜欢在自己家店里呆着，看着自己的‘孩子’慢慢长大，这种成就感让自己真的很开心。”

（泰国年会最美瞬间~）

到五月，潜山小拇指门前的路就要通了，李霞和她的门店，又会交出怎么样一份令人惊讶的答卷呢？让我们拭目以待吧！