20岁的年纪，你在干什么？

有的还在享受校园生活，有的早早的在社会上练出一身本事，湖南郴州开发区小拇指的美容技师武进文属于后者，早早进入社会磨炼自己。

（私底下还是帅帅的武进文）

2016年4月前，很难想像这么个小伙子是厨房里的师傅，年轻人的朝气被压抑着，武进文感觉自己浑身被油烟所包裹，有劲儿使不出。在朋友的介绍下，他来到小拇指。“就想着学一门技术嘛，油漆、机修一时半会人都学不出来，美容听起来光鲜亮丽，想学。”

凭着初生牛犊不怕虎的胆量，武进文成了郴州小拇指的一名美容学徒。“年轻怕什么，什么都有个过程，多学习总能会的。”说这句话的时候，他豪气万丈，而问及犯过的错，小伙子还是有点难为情的呢。

能理解，从不会到会的过程，犯技术性的错误是常事。据他说，最严重的清洗内饰，把人家车子的皮洗掉了......小拇指的美容产品有这么强悍？他也意识到这工作，并不像想象中那么轻松。“不是产品的问题，是那车子内饰比较旧了，稍稍用点力擦就坏了。”后来他那师傅在中间做了很多善后工作，凭着良好的态度及服务，客户也留住了。

后来他细致多了，什么能做就先找个地方试一下，自己能踏实点，然后也学到了很多。“咱们现在门店用的美容产品实用性很强，我们有的产品做不到的效果，他能做到。比如内饰清洗，滴一点就能很干净。”

“其实吧，咱们能放心大胆的去做，还是有靠山的。”咋一听，有料。

原来是美容项目推广过程中，一直有小拇指总部负责培训，从产品到技术，再到服务。“每个产品的用法都不一样，怎么搭配、什么比例都不一样，自己看说明书肯定没有现场演示的好呀，比如咱们现在用的霍夫诺有三合一的产品，使用方法肯定不一样。而且，不止是技术上的交流，还有销售技巧、客户维护的方法。”

有位客户第一次到他们店打蜡后，很快就起了氧化层，体验非常差。在门店SA和技师的努力下，客户第二次再到店做美容，就换他来做，因为有第一次的教训，第二次武进文做得相当仔细，以至于后来只要客户做美容，就指定要他做。“服务也不是SA的事情，咱们美容技师也可以去维护客户关系。”得到客户认可，被夸奖的那种喜悦，过去不曾有过的感觉被牵引出来，到头来发现自己真的很喜欢这份工作。

大半年时间之后，武进文“出师”了。这个从洗车开始学的小伙子，慢慢能做到抛光打蜡、内饰翻新、贴膜、镀晶等美容项目独立自主了。“贴膜比较难搞定，其他的基本都可以了。”“学到的还是很多，有门店师傅带，有总部督导教，美容学起来挺快的。”

谈到进入后市场的感受，武进文说：“我自己变化蛮大的，因为挺喜欢车的，每次看到把车子交给车主，车主很满意，我也高兴。”他表示自己做人做事成熟不少，因为打蜡镀晶要求细心，抛光前还要处理车漆上的脏东西，车缝隙都要顾及，一天天的磨炼下来，性格好了很多。最重要的是，学到一门技术，磨炼心智。“做美容需要耐心，是一门细致活，像全车抛光，一个流程下来，到交车至少要3个小时。”

（工作中的武进文）

年轻，就该有年轻人态度。“既然有机会学，肯定是要把握的。”很多次跟门店小伙伴聊天，他们都说在这里，年轻人也有足够大的舞台。最基本的升职加薪，亦或是收获友情爱情。小拇指是12年的老品牌，这里有很多跟武进文一样的年轻人，从行业小白到后市场精英，中间只需一个展示自己的机会。“到小拇指快一年了，美容技术也学到了很多，今后，有机会想学习机修常规保养之类的，技多不压身嘛。”