接到这样的一个要求，小拇指西溪店的叶经理，也表示很神奇：我们这家店开业才9个月，这位车主离我们将近十多公里，我们派人打的过去也要将近40分钟。看来小拇指的口碑真是声（sang）名(xin)远(bing)播(kuang)。

拇指哥得去打探打探，

西溪店，到底做了什么，

让车主如此念念不忘。

1977年出生的叶学斌，2013年回到杭州，之前十年一直在四川开超市，在四川的时候，有一次车被刮擦了，他去了一次小拇指，觉得漆补得蛮好，价格也不错，比4S店便宜了将近一半，性价比蛮高。

回到杭州后，觉得超市在这里基本上饱和，当时想着要不开家汽修店吧！从超市到汽修，这个跨度，可不是一般的大啊！这个行业竞争也蛮激烈的，路边的小店，大到实力雄厚的4S店，如果开起来，没有生意，可是挺愁人的。

叶先生想了很久，决定加盟小拇指，第一品牌知名度大，第二对于外行人士来说，有一个完整的配套体系，从店面装修、配件供应、员工培训等等，可以说省了不少心。

整条西溪路，由于有一个快速理赔中心，整条路基本上都是汽修行业，竞争那可是相当惨烈呐，不过嘿嘿，叶先生的店，开业9个月，就有300多会员了。这是怎么做到的呢？拇指哥替大家好好拷问了叶经理。

“首先，我们这个店的门面选的还是不错的，够大，比较醒目，再加上小拇指的品牌，可以说如虎添翼，开业后，随着客人越来越多，服务得跟上，我参加了八期小拇指推出的培训课程，对于提升店里的管理和业绩，都非常有帮助。”

叶先生举了几个例子，他在参加培训班的时候，在教室抽烟，结果被教官罚了40个俯卧撑，这40个俯卧撑，他做的心服口服，回到店里后，他也制定了一套“游戏规则”，店里所有的工作人员只能去后面开阔的停车场抽烟，不能在工作区域抽，一方面杜绝了火灾隐患，另外也提升了服务形象。

除此之外，每一位到店的车主，除了解决车主的第一诉求外，还会给他的车子做全身体检，给车主一些温馨提醒，这些服务做到位后，店里的业绩也有了明显的提升。

店里的胡姐说，基本上所有的员工，男的女的都被罚过，男的做俯卧撑，女的做蹲起，她因为有一次没有回答上一个专业问题也被罚过，不过胡姐觉得被罚也挺开心的，因为自己的业务能力也上去了嘛！

叶经理虽然平时对员工要求还蛮严格的，但他工作之余，也是蛮好说话的，经常带大家聚聚餐，大家也可以跟他开开玩笑，有这么一个实在的老板，想不做好也难呐！

额，大家都注意到了，本文没有配叶老板的图，那是因为他多次婉拒了拇指哥的要求，拒绝出镜。大家下次见到他，拍一个回来哦！