在一线奔走的小拇指营运大区伙伴回到总部是啥待遇?

上周一篇《高温下的坚守者二:致敬奔跑在一线的小拇指营运小伙伴们》的文章,让小拇指营运大区的小伙伴们进入大家的视野,他们的一举一动备受关注。


高温不下线,坚守在扶持门店的岗位上。回到总部怎么样呢?是不是可以喘口气好好休息下啦?

想得美!

 


从来不夸他们


“我从来不夸他们,做得再好也不夸。”这是主管营运中心的小拇指总部涂副总裁的口头禅。实际上,他对营运的小伙伴们要求也真的是非常严格。


“我们要求营运大区工作人员把门店的小事情当成我们的大事情。虽然不是门店所有的问题都处理的非常好,或者是他们所有的困难和问题都能帮忙解决,但是门店要让门店感受得到。有时候哪怕是批评他们,他们也觉得是为他们好。”


(涂总在给大家讲课)


带着这样的使命,每一位小拇指伙伴首先自我定位一定要正确,要知道扮演这个角色双肩的责任。“他们每个人都有一双肩膀,一个肩扛着总部的嘱托,一个肩扛着门店的期望和信任。”涂总说,当伙伴们对自己的工作都有着这样的理解,每天哪怕进步一点点,一年下来成长就会很快。


小拇指总部各个运营大区每个月都要进行各项指标的排名,门店业绩提升幅度、新产品推广力度、门店员工成长等都是考核的重要指标,排名末位的将会面临非常大的压力。


(他们在路上,你看到只有背影)


 “在这种情况下,怎么可能去表扬他们呢?最多是在某些阶段表现还可以,在相当于其他区域比较而言相对给予肯定,但还是要不断提升。”


在这样严厉的要求下,所有的营运伙伴们都是在全力奔跑状态。

 

没有成长,就是混


在小拇指,有着一套完整的干部培养制度。“在干部成长过程中,要有耐心,但是我每次说他们的时候都很严厉,他们也习惯了。”涂总说,营运的伙伴们每个阶段一定要有成长,没有成长就是混。


在小拇指的标准里,好的营运工作人员,对加盟商的成长和指导也要有耐心。加盟店的业绩不好的时候,心情比较沉重,比较着急,这才是正常的状态。



小拇指进入快修时代,很多模式也是一步步探索出来的,比如怎么提高SA效率,怎么提升快修工位效率等,行业在变,客户需求在变,公司也在随之不断调整和变化。“一变,就得折腾。”就得去做,过程中出现各种各样的问题,去解决,去克服,做调整。


人是在不断变化的,“我们希望每个人都往更好的方向转变。”

我们的营运大区伙伴们,就是在这样的成长压力下不断蜕变,所以新的督导招进来,很短的时间内可以快速成长为大区管理者。


混很容易,而小拇指人,就是要负重前行,练就超越常人的本领。

 

不行也得上,不上永远不行


8月份,小拇指各个大区将举行加盟商培训会议,各个大区都在积极筹备中。这次,根据不同区域门店情况及所处阶段不同,大区伙伴们将要给门店指定不同的培训计划。总部领导们在总结规律、指定标准化的同时,对各个大区提出更高要求,尤其是独立作战的能力。



把你放到这个平台上,只要努力,就会成为自己想成为的人。

 

总的来说,不管是在门店一线,还是在总部,小拇指大区营运伙伴们都不那么轻松。他们肩负着使命,承担着压力,感受着拔节成长,痛并快乐着。



所以,当你看到我们的小伙伴奔走在一线的时候,对他们好点吧~